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一、職業(yè)前景
    旅游產(chǎn)品的計(jì)劃調(diào)度操作，簡(jiǎn)稱“計(jì)調(diào)”，是進(jìn)行旅游實(shí)際操作的專業(yè)人員，主要負(fù)責(zé)新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等經(jīng)營(yíng)管理工作。旅行社開辟一條線路、帶一個(gè)團(tuán)能否賺錢、盈利多少，需要“計(jì)調(diào)”進(jìn)行掌控和核算，因而“計(jì)調(diào)”也被稱為旅行社的中樞，計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)直接決定了旅行社的經(jīng)營(yíng)管理水平，也決定著旅行社的利潤(rùn)和服務(wù)質(zhì)量。
    據(jù)了解，2020年，中國(guó)將成為世界最大的旅游目的地國(guó)，不僅是全國(guó)各地游客的旅游需求逐步增加，還有越來(lái)越多的國(guó)外旅客將中國(guó)作為旅游目的地。計(jì)調(diào)人員的熱門前景可想而知。計(jì)調(diào)代表的是在旅游領(lǐng)域的是復(fù)合型、高技能人才，在生活水準(zhǔn)逐漸提升，旅游需求逐漸增加的中國(guó)市場(chǎng)，無(wú)論是面對(duì)旅行社，還是面對(duì)消費(fèi)者，優(yōu)質(zhì)的計(jì)調(diào)人員都是炙手可熱的人才資源。
二、機(jī)構(gòu)介紹
    河南省導(dǎo)游服務(wù)中心于2007年6月21日經(jīng)河南省旅游局批準(zhǔn)成立，是河南省旅游局下屬的社會(huì)導(dǎo)游人員服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為導(dǎo)游員提供導(dǎo)游證IC卡代辦、關(guān)系轉(zhuǎn)入、遺失補(bǔ)辦、年審，行業(yè)培訓(xùn)，人才輸出等一站式服務(wù)項(xiàng)目。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
    闡述計(jì)調(diào)崗位的主要職責(zé)、明確計(jì)調(diào)工作責(zé)權(quán)的劃分、了解計(jì)調(diào)人員必備的技能，通過(guò)此次課程讓學(xué)員對(duì)即將接觸的計(jì)調(diào)崗位有清晰的認(rèn)知，能夠更加快速的適應(yīng)工作，調(diào)整工作狀態(tài)，更充分地認(rèn)知計(jì)調(diào)崗位的職業(yè)職責(zé)。
1、知識(shí)目標(biāo)：通過(guò)教學(xué)，使學(xué)員了解計(jì)調(diào)崗位，正確理解計(jì)調(diào)工作，并運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)明確計(jì)調(diào)的責(zé)權(quán)，更好的運(yùn)用專業(yè)知識(shí)。
2、能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)員根據(jù)市場(chǎng)需要、職業(yè)需求和個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝和獨(dú)立推廣的能力。
3、德育目標(biāo)：使學(xué)員樹立正確的職業(yè)理想，正確看待計(jì)調(diào)崗位這份工作，為未來(lái)的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、培訓(xùn)班特點(diǎn)
1、強(qiáng)大的師資力量
2、著力于計(jì)調(diào)崗位的軟肋，彌補(bǔ)短板
3、多元化的培訓(xùn)模式
4、幫助學(xué)員解決就業(yè)問題
5、結(jié)業(yè)考核未通過(guò)，將免費(fèi)再深造。
五、培訓(xùn)模式
1、計(jì)調(diào)人員進(jìn)修培訓(xùn)
面授，適合于行業(yè)從業(yè)者，進(jìn)一步提升學(xué)員的工作能力，更全面深入的掌握計(jì)調(diào)工作，幫助學(xué)員成為更優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員。
2、計(jì)調(diào)人員就業(yè)培訓(xùn)
面授+實(shí)踐+推薦就業(yè)，適合于應(yīng)屆畢業(yè)生或有志于從事計(jì)調(diào)工作的人士，可零基礎(chǔ)入學(xué)。培養(yǎng)學(xué)員具備扎實(shí)的工作基礎(chǔ)和良好的工作習(xí)慣，適應(yīng)行業(yè)需求，并推薦就業(yè)。
六、招生條件
1、遵紀(jì)守法，無(wú)犯罪前科；
2、身體健康，品行端正；
3、熱愛旅游行業(yè)；
4、年滿18周歲；
5、有旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或持有導(dǎo)游證者優(yōu)先招錄;
6、認(rèn)同上課要求及培訓(xùn)方式，自覺遵照要求參加培訓(xùn)活動(dòng)。
七、課程設(shè)置
課程一：《如何做一名優(yōu)秀計(jì)調(diào)》
時(shí)間：2016年10月26日上午9：00-11：30 下午2：30-5：00
課程描述：
【1】計(jì)調(diào)到底是做什么的？
【2】旅游人的職業(yè)修煉：
A、怎么看待我們這這個(gè)行業(yè)？
B、怎么看待我們的同事上司？
C、怎么看待我們的客戶？
D、怎么看待我們的工作？
【3】我們的“上帝”需要個(gè)什么樣的行程？
A、銷售中“銷”字的真正含義
B、銷售中“售”字的真正含義
C、買賣過(guò)程中“買”的含義
D、買賣過(guò)程中“賣”的含義
E、客人到底要在我們這里買什么？
F、客人又在想什么?
【4】怎么設(shè)計(jì)出來(lái)一個(gè)符合市場(chǎng)和公司要求的行程？
A、市場(chǎng)情況分析
B、線路方向
C、構(gòu)成報(bào)價(jià)的要素
D、人群定位分析
E、本公司的優(yōu)勢(shì)和弊端
F、如何為公司省錢
【5】計(jì)調(diào)的配套工作
A、行程分析對(duì)比圖
B、行程說(shuō)明書
C、線路報(bào)表統(tǒng)計(jì)
D、如何合理規(guī)避遇到的“小麻煩”
E、如果與領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游做好交接工作
F、車隊(duì)、酒店、航空公司、保險(xiǎn)公司我們?nèi)绾未蚪坏?
【6】產(chǎn)品的廣告宣傳及文案寫作
A、產(chǎn)品買點(diǎn)總結(jié)
B、時(shí)尚潮流氣息
C、社會(huì)話題與禁忌
D、圖片顏色搭配
E、應(yīng)該讀什么書
F、文案寫作方法和技巧
G、圖文并茂的表達(dá)方式
【7】線路PPT的講解與制作
授課老師：周曉寧
師資介紹：周曉寧，2009年第一批臺(tái)灣領(lǐng)隊(duì)，2011年開始擔(dān)任河南省中旅操作中心國(guó)內(nèi)部經(jīng)理，2013年創(chuàng)建河南省首個(gè)歐洲同業(yè)品牌品優(yōu)行，專營(yíng)河南歐洲批發(fā)并成立了河南旅游界首個(gè)歐洲簽證部、首個(gè)歐洲領(lǐng)隊(duì)部，現(xiàn)任職中國(guó)旅行社河南分公司銷售總監(jiān)。
課程二：《省內(nèi)地接計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)》
時(shí)間：2016年10月27日上午8：30-11：30
課程描述：
【1】地接社接團(tuán)作業(yè)流程
【2】地接社接團(tuán)各環(huán)節(jié)的銜接
【3】地接計(jì)調(diào)作業(yè)中的注意事項(xiàng)
【4】案例分析
授課老師：朱松鶴
師資介紹：朱松鶴，從事旅游行業(yè)地接計(jì)調(diào)服務(wù)工作多年，有近十年的旅游管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)為河南中港國(guó)際旅行社地接部計(jì)調(diào)經(jīng)理、中港國(guó)際旅行商學(xué)院計(jì)調(diào)專題培訓(xùn)講師。
課程三：《國(guó)內(nèi)組團(tuán)計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)》
時(shí)間：2016年10月27日下午2：00-5：00
課程描述：
【1】組團(tuán)社發(fā)團(tuán)作業(yè)流程
【2】組團(tuán)社發(fā)團(tuán)各環(huán)節(jié)的銜接
【3】組團(tuán)計(jì)調(diào)作業(yè)中的注意事項(xiàng)
【4】案例分析
授課老師：李黎
師資介紹：李黎，從事旅游工作及旅游培訓(xùn)工作多年，曾于1995年被國(guó)家旅游局授予國(guó)內(nèi)旅游優(yōu)秀導(dǎo)游員稱號(hào)，被河南省旅游局授予國(guó)內(nèi)旅游最佳導(dǎo)游員稱號(hào)，1997年至1999年在省市旅游局的推薦下，被河南電視臺(tái)多個(gè)旅游節(jié)目特聘為主持人�，F(xiàn)為中港國(guó)際旅行商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)、特級(jí)講師。
課程四：《出境組團(tuán)計(jì)調(diào)實(shí)務(wù)》
時(shí)間：2016年10月28日上午8：30-11：30
課程描述：
【1】出境組團(tuán)計(jì)調(diào)作業(yè)流程
【2】護(hù)照、簽證的知識(shí)
【3】中國(guó)公民出入境手續(xù)辦理
【4】出境組團(tuán)計(jì)調(diào)作業(yè)中的注意事項(xiàng)
【5】案例分析
授課老師：謝紅麗
師資介紹：謝紅麗，1993年就職河南中原國(guó)際旅游集團(tuán)有限公司，曾先后擔(dān)任入境部門計(jì)調(diào)、公商務(wù)部門經(jīng)理、出境計(jì)調(diào)中心總監(jiān)等職，操作過(guò)大型公商務(wù)團(tuán)組、出境團(tuán)組及會(huì)務(wù)會(huì)展團(tuán)組，現(xiàn)任河南中原國(guó)際旅游集團(tuán)副總。
活動(dòng)五：實(shí)習(xí)交流會(huì)
時(shí)間：2016年10月28下午2：30-4：30
描述：針對(duì)計(jì)調(diào)就業(yè)培訓(xùn)學(xué)員，邀請(qǐng)實(shí)習(xí)單位計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)人，與學(xué)員面對(duì)面交流。
活動(dòng)六：實(shí)踐操作（十五天）
針對(duì)于計(jì)調(diào)人員就業(yè)培訓(xùn)，選擇有知名度的優(yōu)秀旅游企業(yè)，安排實(shí)習(xí)，并推薦就業(yè)。在此階段，實(shí)習(xí)基地將根據(jù)學(xué)員的實(shí)踐崗位，對(duì)學(xué)員進(jìn)行實(shí)際操作上的培訓(xùn)指導(dǎo)。學(xué)員須遵照培訓(xùn)班和實(shí)踐單位的要求進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)。
八、結(jié)業(yè)考核及推薦就業(yè)
培訓(xùn)結(jié)束后，將邀請(qǐng)優(yōu)秀旅游企業(yè)的人力相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考核。如考核未通過(guò)，將可免費(fèi)參加第二期計(jì)調(diào)培訓(xùn)。
計(jì)調(diào)人員就業(yè)培訓(xùn)的學(xué)員通過(guò)考核后，將被推薦就業(yè)。
九、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)調(diào)人員進(jìn)修培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：200元/人
計(jì)調(diào)人員就業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：500元/人
十、報(bào)名須知
1、報(bào)名時(shí)間
報(bào)名時(shí)間截止于2016年10月25日。
2、報(bào)名方式
報(bào)名電話：0371-65963326,13733168432李老師，13683831191陳老師
報(bào)名地址：鄭州市政二街與政三街交叉口南50米 河南省導(dǎo)游服務(wù)中心103室