隨著“行走河南,讀懂中國(guó)”品牌影響的日漸擴(kuò)大,以及河南文旅營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的頻頻“出圈”,河南文旅市場(chǎng)展現(xiàn)出了旺盛的發(fā)展活力。游客對(duì)高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的追求不斷增長(zhǎng),服務(wù)品質(zhì)和口碑已成為衡量旅游企業(yè)實(shí)力的重要標(biāo)尺。為了響應(yīng)這一市場(chǎng)變化,并推動(dòng)河南文旅服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升,河南主流媒體大河報(bào)與攜程集團(tuán)攜手,共同推出“河南文旅品質(zhì)服務(wù)口碑榜”。
上榜企業(yè):銀基動(dòng)物王國(guó)
有數(shù)據(jù)顯示,截至2023年6月,我國(guó)在線旅游用戶規(guī)模已達(dá)到驚人的4.54億人,互聯(lián)網(wǎng)在旅游領(lǐng)域的普及率高達(dá)76.4%。而攜程旅行作為中國(guó)在線旅游平臺(tái)的佼佼者,其活躍用戶規(guī)模在同年3月更是達(dá)到了8394.1萬(wàn)人,穩(wěn)居行業(yè)之首。這一龐大用戶基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)分析能力,為“河南文旅品質(zhì)服務(wù)口碑榜”的評(píng)選提供了堅(jiān)實(shí)支撐。
日前,大河報(bào)聯(lián)合攜程大數(shù)據(jù)中心經(jīng)過(guò)對(duì)河南413家景區(qū)在剛剛過(guò)去的2024年春節(jié)假期的數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取與深入分析,綜合網(wǎng)絡(luò)搜索熱度、訂單成交量、用戶點(diǎn)評(píng)分?jǐn)?shù)、優(yōu)質(zhì)客源比例、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)(PSI)及收藏人氣等多重維度,全面考量了旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)口碑,最終篩選出20家表現(xiàn)卓越的景區(qū),榮登首期“河南文旅品質(zhì)服務(wù)口碑榜”:
這些獲獎(jiǎng)景區(qū)類(lèi)型豐富,既包括自然風(fēng)光絕美的龍門(mén)石窟、老君山景區(qū),又涵蓋歷史文化深厚的清明上河園、開(kāi)封博物館,還有主題鮮明的銀基動(dòng)物王國(guó)等,充分展現(xiàn)了河南文旅資源的多樣性與高品質(zhì)。
攜程平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,上榜景區(qū)在2024年春節(jié)期間的網(wǎng)絡(luò)搜索熱度、訂單量及用戶滿意度均顯著提升,獲得了游客的廣泛贊譽(yù)。其中,龍門(mén)石窟憑借獨(dú)特的文化魅力吸引了無(wú)數(shù)游客駐足;隋唐城遺址植物園則以其精妙的園林設(shè)計(jì)和豐富的文化內(nèi)涵成為春節(jié)期間的熱門(mén)景點(diǎn)。
此次“河南文旅品質(zhì)服務(wù)口碑榜”的成功發(fā)布,不僅為游客提供了一份權(quán)威的旅游指南,更為河南文旅行業(yè)樹(shù)立了新的服務(wù)標(biāo)桿。展望未來(lái),河南文旅市場(chǎng)必將迎來(lái)更為繁榮、更具品質(zhì)的發(fā)展新時(shí)代。