今年國慶假日,堯山風(fēng)景區(qū)精心組織、周密統(tǒng)籌,通力合作,,實現(xiàn)“安全、有序、高效、高質(zhì)”的服務(wù)目標(biāo),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成果備受廣大游客稱贊,接待工作在一片祥和熱烈的氛圍中圓滿收官。
· 秩序井然 細(xì)致服務(wù)
為在國慶客流高峰時期,每位游客都能得到舒心難忘的旅程,堯山風(fēng)景區(qū)工作人員全員到崗到位,默默堅持在景區(qū)服務(wù)的一線上,用自己的實際行動為游客用心服務(wù)。
在景區(qū)人員的積極引導(dǎo)下,景區(qū)秩序良好,入園檢票等程序效率高,為廣大游客提供了高效出游的良好游玩體驗。
在堯山福泉,前臺的工作人員熱情服務(wù),積極解答游客問題,引導(dǎo)購票檢票,為游客創(chuàng)造了舒適的游玩體驗。按防疫工作的要求,現(xiàn)場工作人員全部佩戴口罩。在入園檢票處,游客們在工作人員引導(dǎo)下,依次檢票入園,現(xiàn)場秩序井然。
· 智慧出行 便捷高效
在客流量高峰期,為了能給游客帶來更好的體驗感,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),河南智慧旅游電子商務(wù)有限公司在景區(qū)門口設(shè)置咨詢處,配備相關(guān)工作人員,在最佳游玩線路推薦,最優(yōu)購票方案等方面及時給予引導(dǎo),讓所有游客都能在有限的時間內(nèi)玩到滿意。
河南智旅產(chǎn)品渠道部在國慶期間對后臺實施維護(hù),爭取活動展示位,加強流量資源引流,提升產(chǎn)品曝光率、轉(zhuǎn)化率,增加訂單量。客服部全員到崗,及時有效回復(fù)和幫助景區(qū)游客,并做好線上微客服工作。新媒體部門根據(jù)國慶實際情況進(jìn)行網(wǎng)上宣傳,及時有效為目標(biāo)游客及現(xiàn)場游客做好游覽指引。河南智旅全員到崗,積極為現(xiàn)場游客創(chuàng)造更舒適的游覽新體驗。
· 體貼服務(wù) 溫暖人心
國慶雙節(jié)期間,堯山福泉外面淅淅瀝瀝的小雨不停歇,堯山福泉的工作人員站在寒風(fēng)里為游客撐起一方晴天,用最貼心的服務(wù)溫暖了遠(yuǎn)道而來的游客的心。
雨中,安保人員傾情守候,為下車的游客撐傘,將游客從車門口護(hù)送到室內(nèi),這樣熱情細(xì)心的舉動讓現(xiàn)場的游客們紛紛點贊!
· 精彩活動 異彩紛呈
堯山福泉假期期間,每天在堯山福泉聚福齋圓形舞臺舉行“國風(fēng)古韻,樂動福泉”古典民族樂器演奏活動。二胡、笛子、蕭、古箏……身著古典服飾的演奏家們奏響音色各異的樂器,交織出曼妙的旋律,讓現(xiàn)場游客身心雙重享受:身體浸泡在溫泉里,心靈浸泡在高雅古典音樂里!
還有歡樂有趣的泡泡浴、水球大戰(zhàn)、水槍大戰(zhàn)、皮劃艇比賽等,獲勝的游客還獲得免費堯山福泉門票一張,F(xiàn)場歡樂的氣氛,讓大小朋友們都感受到節(jié)假日的歡樂!
國慶期間,堯山還推出“堯山直升飛機(jī)賞景游”新奇體驗活動。直升飛機(jī)在螺旋槳飛速旋轉(zhuǎn)帶動下,安全平穩(wěn)地升入云霄,堯山層巒疊嶂的群山,蜿蜒無垠的峰脊盡收眼底。這耳目一新的全新體驗,實在是堯山“十一雙節(jié)”期間最佳打卡方式。從飛機(jī)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)眺望,堯山多彩斑斕的秋色也鋪成一幅畫卷,讓人心曠神怡,F(xiàn)場游客紛紛表示:坐直升飛機(jī)這種稀罕體驗非常有趣!
此外,國慶期間抖音平臺上“云上堯山”短視頻大賽也火熱進(jìn)行中!話題總播放量已達(dá)1200W+次播放,優(yōu)秀作品點贊量甚至突破2W+,來到堯山的游客們紛紛掏出手機(jī),記錄下獨屬自己的堯山印象。大家踴躍參加活動,抖音瞬間被堯山各色各樣的美景刷屏!
· 突降秋雪 搶占熱搜
假日期間,2020入秋以來的第一場雪猝不及防來到堯山風(fēng)景區(qū),山上的游客們見狀都欣喜地掏出手機(jī),與這從天而降的“驚喜”拍照留念,記錄這珍貴的一刻。
堯山入秋后的首場降雪,也在網(wǎng)絡(luò)上引起國內(nèi)各大媒體競相報道:央視、人民網(wǎng)、大河報、河南旅游資訊網(wǎng)都能看見堯山秋雪的身影,百萬網(wǎng)友紛紛表示想到堯山一睹雪景風(fēng)光。