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        ——“面部要自然放松，嘴角微微上翹，微笑要真誠親切。”
        ——“在與游客目光交流時，目光要和善、真誠、有神，傳遞出對游客的尊重和友善。”
        ——“迎接游客時，要使用文明招呼語和歡迎手勢，使用普通話，親切而自然。”
       這是上海參宿四培訓導師樂碧華在雞冠洞景區(qū)服務質量提升培訓中對員工服務細節(jié)的要求。

        “從一微笑、一手勢、一句話做起，做更規(guī)范、更真誠、更感人。”是雞冠洞景區(qū)一直以來所堅持的服務信條。為進一步提升雞冠洞景區(qū)的服務質量和服務形象，景區(qū)特邀上海參宿四進行服務質量專項培訓，專項培訓共分三期進行，本次為第一期培訓活動。

        本次培訓通過教學講座、互動引導、疑問接待、現(xiàn)場模擬等方式進行，特別是對景區(qū)現(xiàn)場管理、窗口接待服務等工作人員崗位服務標準和要求，進行實操演練，讓員工快速掌握要領，提升服務技能和整體服務質量。也對員工日常服務進行優(yōu)勢分析、自我診斷，按照微笑服務標準要求，在游客接待服務過程中，做到每個崗位都適用，文明與優(yōu)質服務相結合。

        “優(yōu)質服務，從微笑開始，熱情周到的旅游服務是雞冠洞對游客最真誠的禮遇，本次我們服務質量提升就是要對標迪士尼、開元森泊等文旅企業(yè)，打造河南旅游服務標桿品牌和形象。”雞冠洞景區(qū)負責人表示。