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        ——“面部要自然放松，嘴角微微上翹，微笑要真誠(chéng)親切。”
        ——“在與游客目光交流時(shí)，目光要和善、真誠(chéng)、有神，傳遞出對(duì)游客的尊重和友善。”
        ——“迎接游客時(shí)，要使用文明招呼語(yǔ)和歡迎手勢(shì)，使用普通話，親切而自然。”
       這是上海參宿四培訓(xùn)導(dǎo)師樂(lè)碧華在雞冠洞景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)中對(duì)員工服務(wù)細(xì)節(jié)的要求。

        “從一微笑、一手勢(shì)、一句話做起，做更規(guī)范、更真誠(chéng)、更感人。”是雞冠洞景區(qū)一直以來(lái)所堅(jiān)持的服務(wù)信條。為進(jìn)一步提升雞冠洞景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象，景區(qū)特邀上海參宿四進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)培訓(xùn)，專項(xiàng)培訓(xùn)共分三期進(jìn)行，本次為第一期培訓(xùn)活動(dòng)。

        本次培訓(xùn)通過(guò)教學(xué)講座、互動(dòng)引導(dǎo)、疑問(wèn)接待、現(xiàn)場(chǎng)模擬等方式進(jìn)行，特別是對(duì)景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理、窗口接待服務(wù)等工作人員崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)行實(shí)操演練，讓員工快速掌握要領(lǐng)，提升服務(wù)技能和整體服務(wù)質(zhì)量。也對(duì)員工日常服務(wù)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)分析、自我診斷，按照微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，在游客接待服務(wù)過(guò)程中，做到每個(gè)崗位都適用，文明與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合。

        “優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從微笑開(kāi)始，熱情周到的旅游服務(wù)是雞冠洞對(duì)游客最真誠(chéng)的禮遇，本次我們服務(wù)質(zhì)量提升就是要對(duì)標(biāo)迪士尼、開(kāi)元森泊等文旅企業(yè)，打造河南旅游服務(wù)標(biāo)桿品牌和形象。”雞冠洞景區(qū)負(fù)責(zé)人表示。