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        《鄭州市“十四五”文化廣電和旅游發(fā)展規(guī)劃》明確提出“十四五”期間的發(fā)展目標，包括打造“炎黃子孫的尋根之地、中華文化的朝圣之地、中華文明的體驗之地、華夏國學的教育之地”，以及實現(xiàn)旅游收入和旅游人數(shù)的顯著增長。那么，如何促進鄭州文旅高質量發(fā)展，筆者認為以人文經(jīng)濟為引領的“文化+”多元化文化產(chǎn)業(yè)鏈，無疑是一種路徑和方式。

暑期家長帶孩子在鄭州市科技館“動物家園”展館參觀 記者 馬健 圖

鄭州文旅市場的消費者特征分析

       鄭州市作為中國中部地區(qū)的重要城市，近年來文旅市場發(fā)展迅速，成為推動地方經(jīng)濟增長的新動力。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年，鄭州接待游客量及旅游收入比往年同期均有明顯增長。例如，在春節(jié)期間，全市共接待游客1388.7萬人次，較2023年同期增長69.9%，較2019年同期增長172.5%。實現(xiàn)旅游收入94.8億元，增幅超過游客數(shù)量的增幅。

       鄭州文旅市場具有獨特的資源和優(yōu)勢，包括豐富的歷史文化、便利的交通條件和龐大的人口基礎。鄭州市憑借這些優(yōu)勢，推出一系列相關政策，舉辦了大量配套活動，持續(xù)叫響“天地之中、黃帝故里、功夫鄭州”城市品牌。此外，鄭州文旅市場還注重休閑度假功能和綜合服務水平，強調的是綜合的接待能力和多樣化的服務。

       隨著經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提高，消費者的文化需求和旅游偏好也在不斷變化，鄭州文旅市場消費者表現(xiàn)出文化消費增長快、旅游偏好多樣化、重視旅游體驗、行為數(shù)字化、季節(jié)性強、責任感強、影響因素多等特征。

       文化消費增長快：近年來，鄭州市民對文化消費的需求持續(xù)增長。調查顯示，超過60%的受訪者表示愿意為高質量的文化體驗支付額外費用，這表明文化消費已經(jīng)成為鄭州市民日常生活的重要組成部分。

       旅游偏好多樣化：鄭州文旅市場的消費者旅游偏好呈現(xiàn)出多樣化趨勢。除了傳統(tǒng)的觀光旅游，越來越多的消費者開始追求文化體驗、休閑度假和親子游等新型旅游方式。數(shù)據(jù)顯示，文化體驗類旅游產(chǎn)品在鄭州市場的受歡迎程度逐年上升。

       重視旅游體驗：消費者對旅游體驗的重視程度不斷提高。他們不僅關注旅游產(chǎn)品的質量和服務，還注重旅游過程中的情感體驗和個人成長。因此，文旅企業(yè)需要從消費者的角度出發(fā)，提供富有創(chuàng)意和深度的旅游體驗，以提升消費者的滿意度和忠誠度。

       行為數(shù)字化：隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動設備的普及，消費者的旅游決策和消費行為越來越依賴于數(shù)字化渠道。在線預訂、社交媒體推薦、移動應用等數(shù)字化工具在消費者行為中扮演著越來越重要的角色。文旅企業(yè)需要加強數(shù)字化營銷和服務，以適應消費者的數(shù)字化需求。

      決策影響因素多：消費者的旅游決策受到多種因素的影響，包括旅游產(chǎn)品的價格、品質、文化價值、口碑以及旅游服務等。其中，文化價值和旅游服務是影響消費者決策的重要因素。高質量的文化體驗和優(yōu)質的服務能夠顯著提升消費者的滿意度和忠誠度。

       行為季節(jié)性強：鄭州文旅市場的消費者行為具有明顯的季節(jié)性特征。節(jié)假日和周末是旅游消費的高峰期，尤其是在“五一”“十一”等假期，旅游市場的消費熱情尤為高漲。因此，文旅企業(yè)需要根據(jù)季節(jié)性特征合理安排旅游產(chǎn)品和服務，以滿足消費者的需求。

       期待文旅融合：消費者對文旅融合的期待日益增加。他們希望在旅游過程中能夠體驗到更多的文化元素，如歷史遺跡、非物質文化遺產(chǎn)、地方特色文化等。文旅企業(yè)需要深入挖掘和整合文化資源，提供富有文化內涵的旅游產(chǎn)品，以滿足消費者的期待。

       社會責任感強：隨著社會責任感的增強，越來越多的消費者開始關注旅游活動對環(huán)境和社會的影響。他們傾向于選擇那些注重可持續(xù)發(fā)展和社會責任的旅游產(chǎn)品和服務。文旅企業(yè)需要加強社會責任建設，提升旅游活動的社會效益和環(huán)境效益，以贏得消費者的認可和支持。

       群體多元化：鄭州文旅市場的消費者群體可以細分為不同的類型，包括本地居民、外地游客、學生群體、家庭游客和海外游客，尤其是144小時免簽政策落地后，海外游客數(shù)量明顯上升。不同消費者群體的需求和偏好存在差異，文旅企業(yè)需要根據(jù)消費者群體的特點提供差異化的產(chǎn)品和服務。

“以文化人”——以人文經(jīng)濟引領鄭州文旅高質量發(fā)展

        明確“文化+”的發(fā)展方向，將文化與旅游、體育、教育、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)相結合，形成多元化的文化產(chǎn)業(yè)鏈。同時制定相關政策，鼓勵和支持文化與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，為“文化+”戰(zhàn)略提供政策保障。

        文化+體育：通過體育賽事的引進與培育如鄭州通過舉辦國際少林武術節(jié)等體育賽事，提升城市的國際知名度，吸引國內外游客的關注。據(jù)統(tǒng)計，每屆武術節(jié)期間，鄭州市的旅游收入和游客接待量都有顯著提升。還可以以此進行體育旅游產(chǎn)品的開發(fā)，結合鄭州的體育資源，開發(fā)了包括登山、徒步、騎行等在內的體育旅游產(chǎn)品，豐富了游客的體驗，增加了旅游的吸引力。同時進行體育基礎設施的完善，加大體育設施建設的投入，如建設體育公園、健身步道等，為市民和游客提供了良好的體育旅游環(huán)境，也促進了體育與旅游的深度融合。

        文化+商業(yè)：打造文旅商融合產(chǎn)品體系，創(chuàng)新打造特色街區(qū)、歷史街區(qū)、休閑奧萊街區(qū)等商業(yè)街區(qū)，將文化與商業(yè)深度融合。通過引入多元時尚業(yè)態(tài)、舉辦特色文化活動等方式，提升商業(yè)街區(qū)的文化內涵和吸引力；推動文化消費，征集、精選、設計一批具有鄭州特色的“鄭州禮物”，推動其走向市場。同時，通過線上線下相結合的方式，拓寬文化消費渠道，滿足游客和市民的購物需求。

        文化+科技：推進文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，可積極實施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，推進5G、VR等新技術在文化旅游場景中的廣泛應用。通過數(shù)字化手段，讓文化遺產(chǎn)“活”起來，增強游客的互動性和體驗感；可培育新型文化業(yè)態(tài)，支持沉浸式體驗、數(shù)字藝術等新型文化業(yè)態(tài)的發(fā)展，打造具有創(chuàng)新性和吸引力的文旅產(chǎn)品。例如，通過AR技術重現(xiàn)歷史場景，讓游客在虛擬與現(xiàn)實之間自由穿梭。

        文化+教育：創(chuàng)新研學文旅產(chǎn)品，聚焦黃河文化等特色資源，對全市特色文旅資源進行充分挖掘和整合。通過打造研學旅行示范基地、編制特色課程內容等方式，提升研學旅游的品質和效果；加強教育資源配置，引導科學配置教育資源，加強與學校、教育機構等的合作，共同開發(fā)研學旅游市場。通過舉辦研學旅行活動、開展文化交流等方式，拓寬學生的視野和知識面。

        文化+工業(yè)/農業(yè)：工業(yè)文旅產(chǎn)品，充分利用二砂廠區(qū)、油脂化學廠等廢棄工廠和工業(yè)園區(qū)，打造文化創(chuàng)意園區(qū)和工業(yè)文旅產(chǎn)品。通過保護工業(yè)遺產(chǎn)、挖掘工業(yè)文化等方式，讓游客在游覽中感受工業(yè)文明的魅力；將鄭州周邊農業(yè)與文創(chuàng)深度融合，打造特色農莊、田園綜合體等農業(yè)文旅產(chǎn)品。通過展示地域特色的農耕文化、提供農事體驗等方式，提升農產(chǎn)品的消費價值，吸引游客前來體驗。

        鄭州文旅在做好“文化+”方面，已經(jīng)開始行動，未來鄭州將繼續(xù)深化文旅融合，推動文旅產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展，為游客提供更加豐富多彩的文旅體驗。

        鄭州作為華夏文明的重要發(fā)祥地之一，擁有深厚的文化底蘊和豐富的文化資源，在實施“文化+”推動文旅高質量發(fā)展的過程中，注重品牌建設和文化傳承協(xié)同發(fā)展，形成強關聯(lián)態(tài)勢，共同拓展鄭州文旅發(fā)展空間。