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    服務質量優(yōu)質

    為進一步深化旅游標準化工作準則，保障假日旅游高峰期服務質量，雞冠洞景區(qū)在節(jié)前開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做典范”活動，評選“管理能手、首席員工、創(chuàng)新能手、服務明星、微笑標兵、學習標兵、最美商戶”等，充分發(fā)揮優(yōu)秀典型的引領作用，使各部門管理人員、一線服務人員對標準規(guī)范內(nèi)化于心、外化于行，整體提升了景區(qū)的旅游服務質量，才得到游客的紛紛點贊。（一句問候、一個手勢、一個微笑、一句祝福、一個指引、雙手呈遞••••••）
    呈現(xiàn)太多感動
    對大多數(shù)人而言，十一假日是一段回歸自然、釋放壓力的好時光，但對于旅游人來說，他們迎接的一個旅游高峰期，是一次挑戰(zhàn)，也是一場硬仗。（端茶倒水，老人落淚了；幫助殘疾人，他笑了；找到失主，她開心了；守護車輛安全、幫忙尋找孩子、救助暈倒病人••••••）
    假日期間，售票員檢票員每天幾千名游客的購票檢票、車場管理員幾千輛車的進出、咨詢臺近千名游客的咨詢、講解員近十次的帶團進洞講解、駕駛員幾十次的往返、播音員近百次的播報、保潔員不間斷的清掃保潔等等，為了做好接待工作，很多時候大家都顧不上吃飯，為了游客，他們在默默的奉獻••••••
    旅游秩序井然

    10月1日起，自駕車流特別是長線遠程自駕車不斷開往景區(qū)停車場，景區(qū)假日接待中心聯(lián)合公安交警大隊部門對外圍交通線路做好車輛引導，對來往車輛進行引導、分流，啟動臨時停車場，景區(qū)監(jiān)控中心24小時值守，實時合理調度。同時景區(qū)增設售票窗口、設置門票初驗站、增開檢票通道等縮短游客在雨中等待時間，確保游客順利快捷入園。由于提前預案，做好了景區(qū)客流疏導準備工作，在客流高峰時段，旅游市場秩序及游覽秩序良好。
    據(jù)統(tǒng)計，8天假期，雞冠洞景區(qū)假日期間累計接待游客近4.6萬人次。接受游客咨詢電話近500次，高速路口、老君山景區(qū)、重渡溝景區(qū)咨詢臺及景區(qū)各個咨詢點共計接待咨詢游客5800多名，假日期間，免費向游客發(fā)放導游圖，旅游紀念品等1500余份，為游客在欒旅行提供更多方便。由于景區(qū)各項工作準備充分、措施到位，假日期間實現(xiàn)了零投訴，實現(xiàn)了安全、秩序、質量、效益、健康五統(tǒng)一的工作目標！