清明上河園的質(zhì)量管理工作依照PDCA原則,歷經(jīng)了“ISO9000質(zhì)量體系搭建”、“A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建”、“標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)推進(jìn)”、“卓越績(jī)效管理模式導(dǎo)入”四個(gè)過程,經(jīng)過多年累積已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀主題公園的引領(lǐng)者。
打造文化規(guī);瑐鞒形拿
清明上河園從消費(fèi)需求出發(fā),打造歷史文化與寓教于樂深度結(jié)合的宋文化載體,并充分發(fā)揮其良好的文化傳播價(jià)值,以挖掘、傳承歷史文化遺產(chǎn)為己任,研究、發(fā)掘非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目,打造非遺項(xiàng)目傳承隊(duì)伍為方針,形成了富含文化的“品質(zhì)清園”。
把握精品原則化,持續(xù)改進(jìn)
清明上河園積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,景區(qū)制定整體質(zhì)量管理細(xì)則,不斷完善硬件設(shè)施。打造宋風(fēng)宋韻建筑和景觀,彰顯宋式建筑特色;規(guī)劃建設(shè)天人合一的宋式生態(tài)園林,展現(xiàn)古典宋式園林文化;建設(shè)大型游客服務(wù)中心,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。
提升服務(wù)品質(zhì)化,文明旅游
清明上河園踐行國(guó)家“品質(zhì)旅游”的方針,通過拓展訓(xùn)練、服務(wù)比拼等活動(dòng)打造一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì);通過引入社會(huì)監(jiān)督員機(jī)制,全方位、多視角收集意見并將其納入提升規(guī)劃;通過細(xì)節(jié)彰顯品質(zhì),讓游客感受驚喜;通過文明旅游的大力宣傳,讓游客能夠體驗(yàn)到更加貼心、舒適的服務(wù)。
質(zhì)量是根,品牌是魂。此次榮獲幾項(xiàng)大獎(jiǎng),是對(duì)清明上河園的肯定與鼓勵(lì),更是對(duì)以后工作的鞭策與激勵(lì)!未來,請(qǐng)期待清明上河園給大家、給社會(huì)帶來更多、更大的驚喜!