當中秋遇上國慶,“雙節(jié)”歡樂翻倍。2023年中秋節(jié)、國慶節(jié)假期疊加八天長假,雖然秋意漸濃、天氣轉(zhuǎn)涼,但豐富的旅游活動營造出濃厚的節(jié)日氛圍,河南省新鄉(xiāng)市輝縣市旅游市場亮點頻出,精彩紛呈,秩序良好。假日期間,全市納入假日監(jiān)測的八里溝、萬仙山、寶泉等10家旅游企業(yè)共接待游客48.05萬人次。輝縣全域接待游客150.84萬人次,實現(xiàn)社會綜合效益6.54億元,較2022年相比,分別增長了724.06%、473.64%;較2019年相比,分別增長了45.43%、160.72%。
豐富產(chǎn)品供給 激發(fā)消費活力
一是特色活動主題游。受多重政策利好推動和旺盛市場需求拉動,全市旅游市場服務和產(chǎn)品供給日益豐富多彩,呈現(xiàn)出多樣化、品質(zhì)化特點。八里溝景區(qū)的“2023年新鄉(xiāng)南太行大學生山海徒步節(jié)暨山海音樂季”“新鄉(xiāng)南太行‘八里溝杯’第一屆鼓王爭霸賽”、寶泉景區(qū)的“月遇山海 家國同夢”中秋國慶活動、轎頂山景區(qū)的“曬秋節(jié)”以及百泉景區(qū)的“中秋國慶八天樂”等一系列活動助推全市旅游熱度一路高歌猛進。除此之外,全市眾多沿街商鋪、旅游景區(qū)、酒店紅旗飄揚,游客們通過唱國歌、萬人升旗、國旗打卡、參觀紅色景點等主題活動為偉大的新中國華誕點贊慶賀。同時,注重創(chuàng)新營銷手段、放大宣傳效應。八里溝、寶泉等景區(qū)獲央視、河南衛(wèi)視等主流媒體多次點贊,其中,央視新聞以“假日暢游山水 感受文化魅力”等為題,四次聚焦寶泉景區(qū),“中國紅閃耀河南300米高懸崖山峰”微博話題閱讀量達1.1億。央視新聞以“交通要道融古今 綠水青山新體驗”為題,對新鄉(xiāng)南太行的生態(tài)美景和依托自然資源發(fā)展“顏值”經(jīng)濟點贊;河南電視臺多次聚焦新鄉(xiāng)南太行;抖音熱點#新鄉(xiāng)八里溝景區(qū)游玩攻略登河南同城榜第一,微博熱搜#新鄉(xiāng)南太行山海徒步節(jié)登全國熱搜第六。
二是鄉(xiāng)村民宿休閑游。金秋十月,國慶與豐收季重合,山居民宿、賞花摘果、農(nóng)耕研學等綠色、健康的休閑體驗活動備受游客青睞。五龍山旅游區(qū)的“動物王國、歡樂世界、七彩樂園”三大園區(qū),自由星親子樂園的彩虹滑道、攀巖墻,以及小白楊、白馬玉的農(nóng)事體驗活動,深受親子游家庭的喜愛;紅豆嶺、三湖小鎮(zhèn)、太行秘境、水泉映月等精品民宿推出了住民宿可免費參加吃月餅、猜燈謎、篝火晚會、露天KTV等活動;方山、韭山以“高山漫步”走紅,徒步客群逐漸年輕化。
手工作品 焦云逸 攝
三是文化旅游新潮游。假日期間,持續(xù)推動文化元素進景區(qū)、文化場所成景點、文旅資源變產(chǎn)品,讓文化旅游各具特色、各顯魅力。圖書館、紀念館等文化場所取消預約制,舉辦了“我們的節(jié)日——中秋節(jié)”月餅制作,“月是故鄉(xiāng)明”中秋詩詞朗誦會等線下活動,呈現(xiàn)“人從眾”模式。國家級、新鄉(xiāng)市級非遺項目《輝縣剪紙》《烙畫》以及草編等走進百泉景區(qū),更有中秋拜月祈福、國潮變臉、武術表演、打鐵花等非遺項目展示展演活動,不斷為游客帶來視聽盛宴和文化大餐。
惠民利民便民 提升產(chǎn)品質(zhì)量
一是惠民政策疊加利好。為拉動中秋國慶假日旅游消費,全市旅游企業(yè)推出多樣惠民政策,不斷激發(fā)消費潛力,讓黃金周更有“含金量”。除按照規(guī)定對現(xiàn)役軍人、學生進行各種優(yōu)惠外,紛紛推出優(yōu)惠政策吸引游客。寶泉景區(qū),凡名字叫“國慶”的游客憑身份證免門票,崖天下+大峽谷雙園區(qū)僅需180元(包含雙園區(qū)門票、索道電梯費、交通費),大峽谷園區(qū)108元(包含大峽谷門票、交通費);轎頂山景區(qū),實行1票進4人,索道往返80元;百泉景區(qū),輝縣市民實行分時段免費開放,即每日早6:00~7:30,其余時段仍收取門票;五龍山旅游區(qū),108元一票通玩三園加一館,大學生旅游文化節(jié)期間全國大一新生免門票,僅需購買10元責任險。
二是游客滿意度大幅提升。通過倡導網(wǎng)絡預約,更新票務系統(tǒng)等方式,減少游客購驗票排隊等候時間;游客中心提前開放,景區(qū)工作人員24小時值守,為游客提供救助和游覽指引;組織“紅馬甲”“紅袖標”志愿者服務隊,實行分區(qū)域包聯(lián),向廣大游客提供旅游咨詢、文明宣傳、衛(wèi)生清潔等服務;廣泛開展溫馨服務游客行動,爭做游客的“貼心人”“安全守護人”,寶泉景區(qū)為游客免費發(fā)放貼心姜湯;持續(xù)開展環(huán)境整治,完善了景區(qū)標識和導識系統(tǒng),大幅提高了游客滿意度。
強化安全管理 確保市場穩(wěn)定
安全大于天,全市旅游系統(tǒng)嚴守安全底線,全面保障游客安全。一是周密安排部署。節(jié)前,召開會議安排部署雙節(jié)假期景區(qū)安全防范工作,明確各級各部門工作職責及具體要求。各包聯(lián)領導深入一線、深入景區(qū)排查、整改安全隱患。二是注重協(xié)同配合。公安、衛(wèi)生、交通等部門、各旅游從業(yè)者堅守假期崗位,全力保障服務質(zhì)量。旅游警察深入景區(qū),現(xiàn)場指揮,快速解決突發(fā)事件;鐵騎隊整裝待發(fā),實現(xiàn)地面無縫隙動態(tài)巡邏,及時支援;旅游從業(yè)者不畏艱苦,熱心服務,為游客排憂解難。三是強化應急值守。認真落實領導干部在崗帶班、24小時專人值班和信息報告等制度,及時解決和處理涉旅問題和投訴,確保“雙節(jié)”平穩(wěn)度過。假日期間,共接待旅游投訴47起,已全部結案,無重大旅游安全事故發(fā)生,無重大旅游投訴事件發(fā)生。