2016年清明節(jié)小長假,登封天氣晴好,嵩山景區(qū)共接待中外游客12萬人次,同比去年上升13%,其中散客占游客總接待量的90%,團隊僅占游客總接待量的10%。短途自駕游持續(xù)火爆,接待自駕游車輛3萬臺,同比去年上升了12%。500公里左右的短中途旅游依然受到游客的青睞,來自河南及山東、北京、河北等周邊省市的居多,占到嵩山整體游客量的80%以上。
作為國際知名的旅游景區(qū),清明小長假期間,嵩山景區(qū)施展十八般武藝,致力于精細化管理,全力保障游客假日出游安全有序方便暢通,人性化的服務(wù)贏得了游客普遍好評,彰顯出了嵩山景區(qū)扎實過硬的管理功夫,塑造了景區(qū)良好的品牌形象。
首先是拓展停車場地,增辟了占地150余畝可泊車5000臺次的應(yīng)急停車場,作為景區(qū)假日接待服務(wù)次中心,通過完善售檢票、燈光照明等基本服務(wù)功能,合理調(diào)整布局交通營運線路,增派交巡警、武警、運管等專業(yè)執(zhí)勤人員700余名,協(xié)助景區(qū)分流車輛、疏導(dǎo)交通,此舉,對有效解決困擾景區(qū)多年的交通擁堵、停車位不足問題,發(fā)揮了關(guān)鍵作用,得到了游客的廣泛贊賞。
其次是“智慧嵩山”信息化管理視頻監(jiān)控系統(tǒng)與地方公安110指揮中心并網(wǎng)運行,黃金周期間,科學(xué)調(diào)度人力、物力,進行交通疏導(dǎo)和車輛分流、分區(qū)停放;同時,充分發(fā)揮景區(qū)音樂廣播、LED信息發(fā)布、停車識別等全信息化系統(tǒng)功能,即時播報路況、導(dǎo)覽提示信息,免費為游客提供尋人、失物認領(lǐng)等服務(wù),“智慧嵩山”信息化應(yīng)用系統(tǒng),對景區(qū)由傳統(tǒng)假日管理服務(wù)模式向更加科學(xué)高效的人性化假日管理服務(wù)模式成功轉(zhuǎn)型升級,貢獻了強大的助推力量。