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五一小長(zhǎng)假|(zhì)寶泉人的堅(jiān)守與服務(wù)，創(chuàng)造游客感動(dòng)

http://www.b6man.com 添加時(shí)間：2021/5/5 來(lái)源：寶泉景區(qū) 點(diǎn)擊次數(shù)：

      五一小長(zhǎng)假，寶泉景區(qū)始終堅(jiān)持貼心服務(wù)、以人為本。300多名員工日夜堅(jiān)守，奮戰(zhàn)一線(xiàn)，用心用情服務(wù)每一位游客，為廣大游客提供了一個(gè)品質(zhì)有序、安全舒適、熱鬧歡樂(lè)的游覽體驗(yàn)。

      奮戰(zhàn)一線(xiàn) 用心用情
      全員一線(xiàn)，用行動(dòng)服務(wù)游客，用服務(wù)感動(dòng)游客，不顧口干舌燥，細(xì)致耐心回答游客問(wèn)題，不顧風(fēng)吹日曬，一絲不茍引導(dǎo)游客秩序停車(chē)，不顧來(lái)回奔波，熱情飽幫助游客放置物品……

以人為本主動(dòng)服務(wù)
5月4日上午9:10，一女游客的手機(jī)意外落入景區(qū)彩虹街對(duì)面步道下方的溝底，景區(qū)員工李清海聞?dòng)嵑�，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，一邊安撫客人情緒，一邊不顧自身危險(xiǎn)下到溝底，并為游客成功取回掉落手機(jī)。游客想要以現(xiàn)金感謝李清海，李清海婉言謝絕，并告訴游客，“任何情況下，只要游客有需求，寶泉人都會(huì)義無(wú)反顧、挺身而出！”

5月4日14:13桃花坪轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)，一老人體力不支，行動(dòng)不便，無(wú)法完成排隊(duì)候車(chē)，景區(qū)工作人員王冰得知情況后，本著貼心服務(wù)，以人為本的服務(wù)原則，將老人從排隊(duì)候車(chē)區(qū)攙扶出來(lái)，先是安排老人在座椅上休息，等老人體力恢復(fù)時(shí)，又第一時(shí)間協(xié)調(diào)老人上車(chē)出園。對(duì)于景區(qū)員工的主動(dòng)服務(wù)，暖心服務(wù)，老人很是感動(dòng)。他再三表達(dá)感謝，并表示以后會(huì)積極推薦親朋好友來(lái)寶泉游玩。

5月4日早9:35一位來(lái)自安徽亳州的游客在進(jìn)行無(wú)人機(jī)空中拍攝時(shí)，因操作失誤，導(dǎo)致無(wú)人機(jī)失聯(lián)，一時(shí)間該游客心急如焚。景區(qū)員工郭雙貴得知情況后，立即上報(bào)給片區(qū)主管李小院，二人當(dāng)機(jī)立斷，不顧自身危險(xiǎn)，沿著崖體進(jìn)行全面搜尋。歷經(jīng)7個(gè)小時(shí)地毯式尋找，于18:11成功找到無(wú)人機(jī)，并交還給亳州游客。看到無(wú)人機(jī)失而復(fù)得，該游客激動(dòng)地對(duì)李小院、郭雙貴表示感謝，并不斷稱(chēng)贊寶泉景區(qū)真的很暖心，很貼心，他很感動(dòng)。

      尋找孩童貼心服務(wù)
      5月1日下午13:06,鄭佳欣、王瑾萱兩位小朋友與家人走散，13:14景區(qū)員工阮銀玲找到兩位小朋友，并將她們帶回家長(zhǎng)身邊；
      5月1日下午14:31王恩澤小朋友在桃花坪廣場(chǎng)與家長(zhǎng)走散，14:39景區(qū)員工陳賢找到王恩澤小朋友，并將她帶回家長(zhǎng)身邊……
      5月2日上午9:43劉正勛小朋友與家人走散，9:49景區(qū)員工羅發(fā)翠找到劉正勛小朋友，并將他帶回家長(zhǎng)身邊；
      5月2日13:05邵溢晨、邵溢斐兩位小朋友在桃花坪轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)與家長(zhǎng)走散，14:59景區(qū)員工都萍萍找到兩位小朋友，并將其帶回家長(zhǎng)身邊……
      5月3日14:28孫若雨小朋友在觀景臺(tái)與家人走散，15:39景區(qū)員工張新花找到孫若雨小朋友，并將其帶回家長(zhǎng)身邊；
      5月3日15:24李祥赫小朋友在桃花坪花橋處與家人走散，15:35景區(qū)員工陳賢找到李祥赫小朋友，并將其帶回家長(zhǎng)身邊……
      5月4日13:21郭航源小朋友在桃花山莊附近與家人走散，13:30景區(qū)員工蘇穎找到郭航源小朋友，并將其帶回家長(zhǎng)身邊；
      5月4日16:33秦玉楚在桃花坪返程區(qū)與家人走散，16:41景區(qū)員工丁廣越找到秦玉楚小朋友，并將其帶回家長(zhǎng)身邊……

      拾金不昧暖心服務(wù)
      5月1日上午11:14景區(qū)工作人員余夢(mèng)在P3停車(chē)場(chǎng)撿到手機(jī)一部，在11:20尋找到失主，并將手機(jī)歸還失主。
      5月1日下午13:48景區(qū)員工田景艷在轉(zhuǎn)運(yùn)大巴車(chē)上撿到手機(jī)一部，第一時(shí)間交與景區(qū)游客中心，在14:08景區(qū)游客中心將手機(jī)歸還失主……
      5月2日08:06景區(qū)工作人員劉曉蕊撿到一張銀行卡，經(jīng)多方尋找和聯(lián)系，12:40在游客中心將銀行卡歸還失主。
      5月3日12:34景區(qū)員工劉新?tīng)I(yíng)在沈莊游客中心上車(chē)口撿到一輛小推車(chē)，14:38找到失主，并將小推車(chē)歸還。
      5月4日上午8:16景區(qū)工作人員李慧芳在p3停車(chē)場(chǎng)撿到手機(jī)一部，14:00找到失主，并將手機(jī)歸還失主。
      5月4日上午10:25,景區(qū)員工王秋花在見(jiàn)龍瀑?gòu)V場(chǎng)附近撿到一個(gè)錢(qián)包，立即報(bào)告至景區(qū)群內(nèi)，一邊讓同事幫忙尋找失主，一邊自己原地等待失主，10:40王秋花找到失主，并將錢(qián)包歸還失主……