
芒碭山旅游區(qū)被確定為全國(guó)漢文化傳承服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)景區(qū)以來(lái),通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),健全組織,完善制度,創(chuàng)新機(jī)制,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得明顯成果,建立起了既能體現(xiàn)芒碭山旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)管理特色,又能滿足現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展需要的旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施提升了景區(qū)服務(wù)品質(zhì)和環(huán)境,加快了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善了服務(wù)功能。對(duì)游客中心、游覽區(qū)進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃,加強(qiáng)了導(dǎo)游、售票、問(wèn)訊、醫(yī)療救助、旅游投訴等多種服務(wù)功能,廁所進(jìn)行了全面升級(jí)改造,有效改善和美化了景區(qū)環(huán)境。為了貫徹旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化更好的實(shí)施,每周六例會(huì)都要抽查職工的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施情況,提倡職工微笑服務(wù),用我們最優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)感動(dòng)每一位游客。

創(chuàng)建旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范景區(qū)對(duì)芒碭山旅游區(qū)的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用,無(wú)論是硬件設(shè)施、管理水平,還是員工素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益都得到了較大的提高。