天朗氣清,惠風(fēng)和暢,絲絲微光,最暖人心,2000名云臺(tái)山人深入踐行“五員一體”優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式,感動(dòng)每一位游客,讓春日里的美好旅途更添溫情。
2月17日,內(nèi)保大隊(duì)職工楊立嘉在百家?guī)r停車場(chǎng)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一對(duì)母女與家人走散,因?qū)Φ匦蚊枋霾磺宄,無法確定位置與家人會(huì)和。楊立嘉了解情況后立即安撫游客,與其家人耐心溝通并確定位置后,攙扶老人坐上電瓶車,送至其家人身邊。
2月17日晚,來自滎陽的兩名自駕游客,由于車輛電瓶虧損無法啟動(dòng),便就近向茱萸峰管理處尋求幫助,職工楊濤、臧超、劉德秀第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行援助,幫助游客成功打火,隨后安全駛離景區(qū)。
2月20日中午,鄭州游客林女士在鳳凰嶺游覽時(shí)不慎崴腳,茱萸峰管理處接到消息第一時(shí)間前往救助,初步檢查無大礙后,且經(jīng)過游客同意后,將其攙扶至停車場(chǎng)并乘坐景區(qū)巴士下山。家人般的關(guān)懷令游客動(dòng)容,點(diǎn)贊云臺(tái)山服務(wù)熱情到位。
2月20日,游客王女士不慎將手機(jī)掉落排污管中,茱萸峰管理處職工李金堂二話不說主動(dòng)幫游客在排污管中撈手機(jī),經(jīng)過多次嘗試,最終把手機(jī)打撈上來并處理干凈,交還到王女士手中。接過被打撈上來的手機(jī),王女士感謝萬分,圍觀游客也紛紛為李金堂鼓掌并點(diǎn)贊:云臺(tái)山的服務(wù),真中!
2月21日,內(nèi)保大隊(duì)職工李海濤和張文獻(xiàn)接到游客走散的求助電話,立即安排組織人員進(jìn)行搜索和找尋,不到半小時(shí),走散的孩子與家人團(tuán)聚,游客對(duì)景區(qū)的快速反應(yīng)和搜救連連表示感謝。
“這是我們應(yīng)該做的,幫助你們使我們快樂。”“請(qǐng)放心,一定幫你找到家人。”......這些"他和他們"只是2000名云臺(tái)山人的縮影,踐行五員一體只有開始與不斷提升,沒有終點(diǎn)!