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旅行社怎么做品牌營(yíng)銷(xiāo)?
http://www.b6man.com 添加時(shí)間:2008-11-28 來(lái)源:伏牛山旅游網(wǎng) 點(diǎn)擊次數(shù):

  比如說(shuō),現(xiàn)在的旅游廣告滿天飛,許多都是“某某國(guó)旅”、“某某中旅”,其實(shí)就是“地名加國(guó)旅或中旅”。對(duì)國(guó)旅總社或中旅總社這樣的大社而言,無(wú)形中加大了品牌風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)橹灰幸患覈?guó)旅或中旅出了事,消費(fèi)者就會(huì)對(duì)整個(gè)國(guó)旅系統(tǒng)或中旅系統(tǒng)不信任;對(duì)“某某國(guó)旅”或“某某中旅”來(lái)說(shuō),長(zhǎng)期以來(lái)自己對(duì)品牌作的投資都將成為別人的資產(chǎn),說(shuō)到底就是沒(méi)有自己的品牌。 
  品牌的實(shí)質(zhì)到底是什么?品牌是產(chǎn)品和服務(wù)與消費(fèi)者各種關(guān)系的總和。它首先是某種標(biāo)志、符號(hào);其次,是消費(fèi)者使用某種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感受。每個(gè)品牌的背后都有一種產(chǎn)品或服務(wù)支撐它,但同時(shí)品牌又必須超越這種產(chǎn)品或服務(wù),而相對(duì)獨(dú)立存在。不同的國(guó)家、不同的文化,對(duì)品牌的理解也有所不同,比如日本就把品牌理解成誠(chéng)信的、可靠的東西。品牌要?dú)v經(jīng)兩次驚險(xiǎn)的跳躍,一次是從產(chǎn)品名變?yōu)樯唐访硪淮问峭ㄟ^(guò)不斷傳播積累使牌子成為資產(chǎn),品牌的終極形態(tài)是無(wú)形資產(chǎn)。 
  對(duì)旅游業(yè)而言,旅游是經(jīng)驗(yàn)商品,是生產(chǎn)和消費(fèi)都同步的不可逆商品,旅游的實(shí)質(zhì)是服務(wù),服務(wù)是建立在人與人關(guān)系的基礎(chǔ)上的有償勞動(dòng)。旅游是人們從A到B的整個(gè)經(jīng)歷過(guò)程,旅游服務(wù)至始至終都存在于這個(gè)過(guò)程中。 
  品牌的實(shí)質(zhì)是關(guān)系,是產(chǎn)品及其名稱與消費(fèi)者發(fā)生的各種關(guān)系的總和,品牌的價(jià)值是建筑在消費(fèi)者對(duì)品牌的綜合體驗(yàn)感受評(píng)價(jià)上的,品牌不僅僅是一個(gè)名稱,它更是在滿足市場(chǎng)需求過(guò)程中升華出來(lái)的一種資產(chǎn)。

旅游品牌怎么做 
  旅游與品牌說(shuō)到底都是在做關(guān)系的文章,旅游服務(wù)其實(shí)是與品牌建設(shè)相通的,旅游要做的就是統(tǒng)籌資源并把一切細(xì)節(jié)做好,品牌真正要做的也就是細(xì)節(jié),把每一個(gè)標(biāo)志、每一句口號(hào)、每一種色彩、甚至每一處細(xì)小的字間距都做得恰到好處,分毫不差。 
  旅游品牌的創(chuàng)造,除了做好基本的旅游服務(wù)以外,更要使整個(gè)服務(wù)具有品牌的感覺(jué)和效果,品牌建設(shè)就是要在消費(fèi)者心中烙上事先策劃好的品牌形象、認(rèn)知和態(tài)度變化,并使之長(zhǎng)期不變形,習(xí)慣成自然,形成品牌忠誠(chéng)。旅行社需要專業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃旅行社其實(shí)都想做品牌、做營(yíng)銷(xiāo),但許多都不知道怎么做,這就需要專業(yè)的旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃公司。深度旅游策劃管理公司就是一家這樣的旅游品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃公司。 
  深度旅游策劃管理公司憑借豐富的營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗(yàn)和旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn),專門(mén)摸索了一套針對(duì)旅游的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)理論——“深度旅游營(yíng)銷(xiāo)”,理論的核心是在品牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下系統(tǒng)解決旅游整合營(yíng)銷(xiāo)的方法。這種營(yíng)銷(xiāo)模式是建立在旅游營(yíng)銷(xiāo)的特性之上,以品牌戰(zhàn)略為核心,系統(tǒng)化地將旅游線路產(chǎn)品和品牌放到各種旅游資源背景、旅游企業(yè)現(xiàn)實(shí)背景和旅游行業(yè)迅猛發(fā)展的背景中去通盤(pán)思考,充分把握細(xì)分市場(chǎng)目標(biāo)群的特定需求,并將品牌內(nèi)涵徹底貫徹到整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的每一個(gè)環(huán)節(jié)、層面,同時(shí)考慮旅行社、旅游景點(diǎn)、交通運(yùn)輸、住宿等機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)和傳播效率的最大化,使品牌精髓一層一層有機(jī)地滲透到各機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者心中。 

一起放眼“新景界” 
  旅行社究竟該怎樣走品牌發(fā)展道路?深圳國(guó)旅同樣也面臨著品牌泛化的問(wèn)題,在這種背景下,經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的周密調(diào)查和分析,針對(duì)行業(yè)自身的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題,深圳國(guó)旅決定推出“新景界”品牌戰(zhàn)略,在激烈、低層次且無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略,走出一條自己的路來(lái)。根據(jù)目標(biāo)客戶的需求,走“價(jià)值旅游”路線,倡導(dǎo)人性化和個(gè)性化的旅游。深圳國(guó)旅實(shí)施的“新景界”品牌戰(zhàn)略在目前激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)疑是給行業(yè)吹來(lái)一股撲面的清風(fēng)。 

何為“新景界”? 
  新景界源于“新境界”,她帶給消費(fèi)者的是和以往“到此一游”、“走馬觀花”完全不同的經(jīng)歷和感受,是每一次都有新發(fā)現(xiàn)的、一生難忘的旅游體驗(yàn),是人性化、個(gè)性化的旅游,是旅行社業(yè)一道全新的風(fēng)景線。 
  “新景界”的品牌定位為“新時(shí)代,人性化的專業(yè)旅游”,其內(nèi)涵為:“以新的服務(wù)理念、服務(wù)模式和嶄新的形象展現(xiàn)在社會(huì)面前,提供高品質(zhì)和富有特色的產(chǎn)品和服務(wù),既是傳統(tǒng)意義上的旅游服務(wù)企業(yè),又是新型旅游文化的創(chuàng)造者、開(kāi)拓者和傳播者,更是現(xiàn)代生活方式的創(chuàng)造者:它強(qiáng)調(diào)人性的自由、自在、自我,強(qiáng)調(diào)對(duì)生態(tài)環(huán)境和特色文化的保護(hù),強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧新境界,強(qiáng)調(diào)生活的質(zhì)量和品位,推崇積極向上的生活態(tài)度;它既充分尊重人,更強(qiáng)調(diào)大自然生態(tài)環(huán)境,注重人和自然的溝通,激發(fā)人的靈性和潛力,從心創(chuàng)造有意義的人生體驗(yàn)。” 
  所謂人性化,就是以人為本,處處從顧客的需求出發(fā),一切為顧客著想,并將具體行動(dòng)落實(shí)于各個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。“千名長(zhǎng)者溫馨結(jié)伴港澳游”案例成功之處就在于一點(diǎn):整個(gè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)你是站在做子女的角度去想的,哪怕是口岸和交通工具的選擇。重要的是,游客從細(xì)微之中看到你是一家值得信任的、處處為游客著想的旅行社,這可以為你帶來(lái)不可估量的回報(bào)。長(zhǎng)久的、堅(jiān)持的理念以及相應(yīng)的行動(dòng)是品牌成功的必經(jīng)之路。 
  在品牌理念的指導(dǎo)下,“新景界”細(xì)分市場(chǎng)并規(guī)劃了不同子品牌,推出的一系列產(chǎn)品均獲得了成功,如“尋源香格里拉”、“千名長(zhǎng)者溫馨結(jié)伴游港澳”、“深圳情侶,陽(yáng)朔有約”等品牌線路產(chǎn)品。 
  “新景界”在推廣策略上,全方位推出新旅游概念、新形象推廣、新產(chǎn)品包裝、新服務(wù)體系、新促銷(xiāo)舉措;所有的媒體宣傳、公關(guān)活動(dòng)都圍繞“新”字展開(kāi),一改旅行社在人們心目中無(wú)新意、無(wú)特色、無(wú)差異、無(wú)保障的陳舊印象,塑造國(guó)旅“新景界”的嶄新品牌形象。 
  其推廣口號(hào)是:一樣的旅游,不一樣的新景界! 
  深圳國(guó)旅實(shí)施新品牌戰(zhàn)略,并非一蹴而就,而是有策略、有步驟地從“深圳國(guó)旅新景界”,到“國(guó)旅新景界”,再過(guò)渡到“新景界”,并通過(guò)整合品牌營(yíng)銷(xiāo)的一系列手段,一步一步走向健康良性發(fā)展的道路。 
  綜上所述,品牌戰(zhàn)略將是想在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的旅行社的必由之路。 
  “深度旅游營(yíng)銷(xiāo)”將帶給旅行社企業(yè)全新的品牌、營(yíng)銷(xiāo)、管理等方面的思想沖擊,以及實(shí)踐運(yùn)作的指導(dǎo),一起攜手并肩提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)建區(qū)域市場(chǎng)第一的強(qiáng)勢(shì)品牌。

(作者: 責(zé)任編輯:周燕)  【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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