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　　1、現(xiàn)在實施的《旅行社管理條例》是何時發(fā)布，何時修訂的？ 

　　1996年10月15日中華人民共和國國務(wù)院第205號令發(fā)布，根據(jù)2001年12月11日《國務(wù)院關(guān)于修改〈旅行社管理條例〉的決定》修訂。 

　　2、旅行社有哪幾類？

　　旅行社分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。 

　　3、旅行社的經(jīng)營范圍如何劃分？ 

　　國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。 

　　4、請說出設(shè)立國內(nèi)旅行社的必備條件。 

　　有固定的營業(yè)場所；有必要的營業(yè)設(shè)施；分別持有國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理資格證書》的總經(jīng)理1名，部門經(jīng)理至少2名，取得助理會計師以上職稱的專職財會人員；不少于30萬元的注冊資本和10萬元質(zhì)量保證金。 

　　5、經(jīng)營范圍中有組團出境和入境業(yè)務(wù)的國際旅行社應(yīng)有多少注冊資金和交納多少費用？ 

　　注冊資本不得少于150萬元人民幣；交納160萬元人民幣。 

　　6、請回答旅行社開展旅游業(yè)務(wù)的依據(jù)。

　　取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。 

　　7、什么情況下旅行社可以設(shè)立分社？ 

　　旅行社年接待旅游者達10萬人次以上；進入全國旅行社百強排名；分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書》；符合《條例》中規(guī)定的注冊資金和質(zhì)量保證金的要求。可以設(shè)立不具有法人資格的分社。 

　　8、旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當遵循什么原則？

　　遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德。 
9、《旅行社管理條例》第幾條規(guī)定，旅行社與其聘用的經(jīng)營人員，應(yīng)當簽訂書面合同，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)？

　　第十九條。 

　　10、旅游者在什么情況下可以投訴旅行社？ 

　　旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準的；旅行社服務(wù)未達到國家標準或者行業(yè)標準的；旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費損失的。 

　　11、國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)包括那些范圍？ 

　　招徠我國旅游者在國內(nèi)旅游，為其代理交通、游覽、住宿、飲食、購物、娛樂事務(wù)及提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)；為我國旅游者代購、代訂國內(nèi)交通客票、提供行李服務(wù)；其他經(jīng)國家旅游局規(guī)定的與國內(nèi)旅游有關(guān)的業(yè)務(wù)。 

　　12、旅行社年檢的內(nèi)容是什么？

　　旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營、人員管理、遵紀守法等情況。 

　　13、旅行社年檢方式？

　　書面審閱和實地檢查。 

　　14、年檢結(jié)論有幾種？

　　"通過業(yè)務(wù)年檢"、"暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢"、"不予通過業(yè)務(wù)年檢"三種。 

　　15、請說出四種以上暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢的情形
 
⑴注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的；⑵歇業(yè)超過半年的；⑶以承包或掛靠等方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)的；⑷超范圍經(jīng)營的；⑸未按規(guī)定組織管理人員及導(dǎo)游、領(lǐng)隊等從業(yè)人員教育培訓或集中培訓時數(shù)不夠規(guī)定標準，經(jīng)理資格證未達到要求的；⑹未按照規(guī)定投保旅行社責任險的；⑺經(jīng)營過程中有零團費、負團費現(xiàn)象的；⑻有重大投訴尚在調(diào)查處理過程中的；⑼年檢主管部門認定的其他違反法規(guī)、規(guī)章的行為。 

　　16、請說出四種以上不予通過業(yè)務(wù)年檢的情形 

　　⑴拒不按規(guī)定補足注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金的；⑵未經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)超過一年的；⑶國際旅行社連續(xù)兩年未經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的；⑷嚴重超范圍經(jīng)營的；⑸以承包或掛靠等方式變相轉(zhuǎn)讓許可證，造成嚴重后果的；⑹連續(xù)兩年未按規(guī)定組織管理人員及導(dǎo)游、領(lǐng)隊等從業(yè)人員教育培訓或集中培訓時數(shù)不夠規(guī)定標準，經(jīng)理資格證未達到要求的；⑺發(fā)生嚴重侵害旅游者合法權(quán)益事件的；⑻拒不參加年檢的；⑼未建立合法、公開的導(dǎo)游報酬機制，致使導(dǎo)游人員私拿回扣，造成惡劣影響的；⑽年檢主管部門認定的其他嚴重違反法規(guī)、規(guī)章的行為。 

　　17、旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，必須投保什么險？

　　旅行社責任保險。 

　　18、俗稱的旅行社"賣團"必須符合什么條件？

　　征得旅游者書面同意。 

　　19、請解釋導(dǎo)游人員的含義。 

　　是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。 

　　20、已經(jīng)取得導(dǎo)游資格證的人員在什么情形下不能取得導(dǎo)游證？ 

　　無民事行為能力或者限制民事行行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導(dǎo)游證的。