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　　根據(jù)國家旅游局《關(guān)于改革導(dǎo)游人員資格、等級考核及旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證工作的意見》（旅人教發(fā)[2000]37號）對導(dǎo)游人員資格考試科目的規(guī)定，“導(dǎo)游服務(wù)能力”一科采用現(xiàn)場導(dǎo)游考試的形式進(jìn)行，主要考核考生從事導(dǎo)游工作應(yīng)具備的基本能力，包括導(dǎo)游講解能力、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力、導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力等，是導(dǎo)游人員資格考試的重要組成部分。 
　　一、考試方式、時間 
　　現(xiàn)場導(dǎo)游考試可根據(jù)實(shí)際情況選擇室內(nèi)模擬考試或?qū)嵉乜荚嚨姆绞竭M(jìn)行。為了全面準(zhǔn)確地測試考生的基本能力，室內(nèi)模擬考試時間中文類考生每人一般不少于20分鐘，外語類考生每人一般不少于30分鐘；實(shí)地考試每位考生所需時間，根據(jù)實(shí)際情況確定。
　　二、考試要素
　　根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場導(dǎo)游考試的測試要素包括一下六個方面：
　　1．語言表達(dá)：主要考察考生的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染性、說服力及體態(tài)語言的運(yùn)用等。
　　2．儀表、禮儀：主要考察考生的儀表內(nèi)容對禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等。
　　3．景點(diǎn)講解：主要考察考生景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，對景點(diǎn)知識的把握、講解方法的運(yùn)用和對所提問題回答的正確性。
　　4．到有規(guī)范：主要考察考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。
　　5．應(yīng)變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。
　　6．口譯：主要考察外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。 
　　三、考試程序 
　　1．考生在指定時間到考試簽到處簽到； 
　　2．考生按照準(zhǔn)考證號順序和當(dāng)日考試安排，進(jìn)入候考室（區(qū)）候考，提前5分鐘抽取“景點(diǎn)講解”題； 
　　3．考生進(jìn)入考室，將準(zhǔn)考證、身份證交主考官；各考官在《評分表》上登記考生姓名、準(zhǔn)考證號等事項(xiàng)； 
　　4．開始考試，考生景點(diǎn)講解一般到第11分鐘時，主考官舉牌示意“最后一分鐘”，至第12分鐘必須結(jié)束講解；不足10分鐘或超過12分鐘者，考官在評語中注明，每少或多1分鐘扣3分�？荚嚧笫占�整理
　　5．考生抽簽進(jìn)行“導(dǎo)游規(guī)范”和“應(yīng)變能力”的考試，外語類考生隨后再抽簽進(jìn)行口譯考試。 
　　6．考試結(jié)束，考生取回準(zhǔn)考證、身份證，退出考室； 
　　四、考試要求 
　　1．考生抽簽后，不得要求更換考室和景點(diǎn)題目，并不得離開候考室（區(qū)）。 
　　2．考生抽取“景點(diǎn)講解”題后，準(zhǔn)備5分鐘；“導(dǎo)游規(guī)范”和“應(yīng)變能力”題，由考官根據(jù)考生抽簽提問，考官還可根據(jù)考生的回答情況適當(dāng)進(jìn)行其他提問。 
　　3．外語類考生現(xiàn)場抽取“口譯”試題卡，對題卡內(nèi)容閱讀后進(jìn)行口譯。每位考生必須進(jìn)行“中譯外”和“外譯中”兩個要素的考試。 
　　4．外語類考生須用所報考語種的語言全程進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游考試。