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    普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，旅游行業(yè)作為彈性消費(fèi)品，其與經(jīng)濟(jì)周期的關(guān)系比較密切，在經(jīng)濟(jì)向上運(yùn)行的時(shí)候，旅游消費(fèi)較為旺盛，而一旦經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)向下拐點(diǎn)，則需求將出現(xiàn)較大幅度調(diào)整，特別是作為高端旅游消費(fèi)，受到的影響和沖擊就更大。但是危機(jī)中往往蘊(yùn)含著機(jī)遇，無(wú)論是旅游企業(yè)還是旅游部門，在危機(jī)中選擇何種生存狀態(tài)，都決定了未來(lái)的走向。

    一年一度的中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)如期在上海開幕。今年參加旅交會(huì)的展商大多懷著沉重的心境，因?yàn)橐粓?chǎng)由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的金融風(fēng)暴已經(jīng)撼動(dòng)了整個(gè)世界，全球旅游業(yè)也因此而蒙上了一層陰影。

    危機(jī)來(lái)臨，旅行社業(yè)首當(dāng)其沖，英國(guó)第三大旅行社XL Leisure Group倒閉后不久，另一家旅行社K&S Travel也停止?fàn)I業(yè)。航空業(yè)也早早“入冬”，據(jù)預(yù)測(cè)，2008年全球航空業(yè)將虧損23億美元，今年以來(lái)全球已有40多家航空公司宣布倒閉或運(yùn)營(yíng)終止。高星級(jí)酒店業(yè)也面臨著會(huì)務(wù)減少、客源不足的困境……

    有人預(yù)測(cè)，明年包括中國(guó)在內(nèi)的世界旅游業(yè)將迎來(lái)一場(chǎng)生死存亡的“大考”。面對(duì)危機(jī)，旅游部門、旅游企業(yè)將如何應(yīng)對(duì)，他們正在作哪些準(zhǔn)備，在旅交會(huì)上已經(jīng)能看出一些端倪。

    謀變自救過(guò)“寒冬”

    航空業(yè)是經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”，經(jīng)濟(jì)寒潮襲來(lái)，航空業(yè)首當(dāng)其沖。據(jù)國(guó)際航協(xié)預(yù)計(jì)，全球航空業(yè)今年全年虧損額將達(dá)到52億美元；還有預(yù)言稱，明年全球倒閉的航空公司總數(shù)將增至100家。作為洲際航空市場(chǎng)的領(lǐng)軍企業(yè)，芬蘭航空此次在旅交會(huì)上搭建了不小的展臺(tái)，該公司中國(guó)區(qū)首席代表林白曦告訴記者，芬蘭航空雖然也受到了市場(chǎng)大環(huán)境的沖擊，但他們已作了一系列的“過(guò)冬”準(zhǔn)備。首先是調(diào)整航線以提高運(yùn)營(yíng)效率。據(jù)介紹，將往返航程控制在24小時(shí)內(nèi)，可以確保每架飛機(jī)的日平均飛行時(shí)間達(dá)到15小時(shí)；但假如超過(guò)24小時(shí)，每架飛機(jī)的日平均飛行時(shí)間只能在8小時(shí)左右。為此，最近芬航取消了所有往返航程超過(guò)24小時(shí)的航線，如將原有的赫爾辛基-曼谷-新加坡航線調(diào)整為赫爾辛基-曼谷航線。同時(shí)，芬航還大量縮減客座率低的航班，將運(yùn)力投放到客座率高的航線上，最近他們?nèi)∠撕諣栃粱?廣州航線，同時(shí)把赫爾辛基-香港航線加密到每天一班。其次是降低運(yùn)營(yíng)成本。最近芬航把一批耗油高的麥道客機(jī)替換成低油耗的空客A330和A340寬體客機(jī)，據(jù)測(cè)算，替換后芬航可以少用近30%的航油。通過(guò)這些措施，芬航亞洲航線出現(xiàn)了逆勢(shì)上升，今年9月份的運(yùn)力比去年同期增長(zhǎng)了14.2%，乘客人數(shù)比一年前增長(zhǎng)了15%。

    在市場(chǎng)低迷情況下，多數(shù)旅行社都在采取降價(jià)救市辦法，甚至出現(xiàn)了“888元香港游”的超低報(bào)價(jià)。但也有個(gè)別精明的經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)，趁上下游議價(jià)能力較低的時(shí)機(jī)整合產(chǎn)業(yè)鏈，是一條更好的自救之路。借旅交會(huì)契機(jī)，上航旅游集團(tuán)集合了來(lái)自亞、歐、美、大洋洲的100多家旅游產(chǎn)品供應(yīng)商，給他們授牌并簽約，要求供應(yīng)商明確游程中的購(gòu)物次數(shù)、明碼標(biāo)價(jià)自費(fèi)項(xiàng)目，并建立質(zhì)量保障機(jī)制。這一舉措實(shí)際上是把出境游質(zhì)量管控機(jī)制前移，給出境游產(chǎn)品的品質(zhì)上一道“保險(xiǎn)”。春秋國(guó)旅則成立了一個(gè)專門的出境游俱樂(lè)部，將不同旅游線路進(jìn)行不同分類，對(duì)俱樂(lè)部會(huì)員推出個(gè)性化服務(wù)，以此增加客戶的“回頭率”。

    危機(jī)時(shí)刻尋機(jī)遇

    經(jīng)濟(jì)衰退，幾乎所有企業(yè)都在縮減差旅開支，這對(duì)大多數(shù)高星級(jí)酒店而言是危機(jī)，但在一些經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖企業(yè)眼中卻不啻是一個(gè)機(jī)遇。正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因資金吃緊收縮戰(zhàn)線的時(shí)候，素以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)著稱的“錦江之星”最近卻加快了擴(kuò)張的步伐。在旅交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，記者采訪了“錦江之星”總裁徐祖榮，他告訴記者，“由于金融危機(jī)影響，一些外企、大型企業(yè)集團(tuán)壓縮了差旅預(yù)算，降低了出差人員的住宿標(biāo)準(zhǔn)，這些企業(yè)目前紛紛與我們聯(lián)系，選擇‘錦江之星’為出差人員的住宿酒店。我們同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多物業(yè)的租金都開始下降，為‘錦江之星’擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)提供了有利條件。”據(jù)透露，未來(lái)兩年內(nèi)，“錦江之星”的連鎖規(guī)模將從現(xiàn)在的230家店增加到600家店；同時(shí)，“錦江之星”還進(jìn)一步細(xì)分客源市場(chǎng)，開發(fā)更經(jīng)濟(jì)的“百元酒店”，目前在上海、北京、寧波、武漢、南昌等城市已有7家“百元店”在建，預(yù)計(jì)今年底將有3家可以開業(yè)。

    對(duì)于實(shí)力雄厚的大型旅游企業(yè)而言，在市場(chǎng)低迷時(shí)期進(jìn)行收購(gòu)擴(kuò)張成本最低，也是進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部改革的最好機(jī)遇。在旅交會(huì)上，港中旅集團(tuán)宣布開始進(jìn)行擴(kuò)張和內(nèi)部整合。據(jù)介紹，港中旅集團(tuán)目前在全球擁有100多個(gè)各自為政的子公司，規(guī)模雖然龐大卻沒(méi)有體現(xiàn)集團(tuán)優(yōu)勢(shì)。從年底開始到明年，港中旅計(jì)劃在收購(gòu)兼并的同時(shí)把所有子公司進(jìn)行梳理，整合為旅行社和酒店兩個(gè)板塊。在旅行社板塊內(nèi)建立內(nèi)部的批發(fā)零售體系，構(gòu)建統(tǒng)一的信息化系統(tǒng)平臺(tái)，并打造全國(guó)統(tǒng)一的旅行社門市網(wǎng)絡(luò)；在酒店板塊內(nèi)也將整合，并推出“維景”和“旅居”兩大系列品牌，從而系統(tǒng)開發(fā)高星級(jí)、中檔商務(wù)和經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場(chǎng)。

    救市政策將啟動(dòng)

    在全球經(jīng)濟(jì)衰退的大氣候下，中國(guó)旅游業(yè)也未能“獨(dú)善其身”，尤其是入境游市場(chǎng)明顯下滑。來(lái)自中國(guó)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年9月份，中國(guó)接待入境游客1056.4萬(wàn)人次，同比下降5.94%；旅游外匯收入31.42億美元，同比下降11.36%。累計(jì)1月至9月，中國(guó)入境旅游人數(shù)共計(jì)9729.74萬(wàn)人次，同比下降0.37%；累計(jì)旅游外匯收入298.28億美元，同比下降3.26%。來(lái)自上海市旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，1月至9月份，上海接待入境旅游者475.7萬(wàn)人次，同比下降了2.6%；10月份，滬上國(guó)際旅行社接待入境游客人數(shù)同比下降27.72%，旅游飯店出租率同比下降8.1%。在旅交會(huì)新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家旅游局旅游促進(jìn)與國(guó)際聯(lián)絡(luò)司司長(zhǎng)祝善忠坦言，明年將是中國(guó)旅游業(yè)特別是入境旅游形勢(shì)嚴(yán)峻的一年。

    但是不要太悲觀，中國(guó)本身是一個(gè)客源大國(guó)，而且中國(guó)消費(fèi)者有著特殊的“儲(chǔ)蓄消費(fèi)”習(xí)慣，旅游市場(chǎng)仍有希望。中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)戴斌教授認(rèn)為，西方國(guó)家消費(fèi)者習(xí)慣于“信用消費(fèi)”，遇到金融危機(jī)，他們連預(yù)支的信心和能力都沒(méi)有了，是真正的沒(méi)錢；但中國(guó)消費(fèi)者不一樣，我們習(xí)慣的是“儲(chǔ)蓄消費(fèi)”，金融危機(jī)雖然也影響中國(guó)游客的信心，但是存款仍然穩(wěn)穩(wěn)地放在銀行里，并不代表沒(méi)錢旅游。所以，旅游市場(chǎng)是否能快速?gòu)?fù)蘇，關(guān)鍵要看怎樣引導(dǎo)消費(fèi)者去旅游。

    祝善忠在旅交會(huì)新聞發(fā)布會(huì)上宣布，國(guó)家旅游局已經(jīng)研究了相關(guān)政策應(yīng)對(duì)危機(jī)。在入境游方面，將通過(guò)加大海外促銷力度等三項(xiàng)措施吸引外國(guó)游客。在恢復(fù)國(guó)內(nèi)游方面，國(guó)家旅游局已向相關(guān)部門提交了“國(guó)民休閑旅游計(jì)劃”，以此來(lái)期待能拉動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。該計(jì)劃中提到，將采取具體措施倡導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)旅游、福利旅游、修學(xué)旅游、銀發(fā)旅游等，如企業(yè)可把獎(jiǎng)勵(lì)旅游、福利旅游支出列入其經(jīng)營(yíng)成本，以此拉動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)。