作為亞洲第一大出境旅游客源國(guó)和世界上發(fā)展最快的出境旅游市場(chǎng),我國(guó)公民出境游需求喜好正從大團(tuán)游向自由行轉(zhuǎn)變。這可以從出行目的地、預(yù)訂行為、出行方式等各方面開始表現(xiàn)出來。
我國(guó)著名的在線旅游服務(wù)公司攜程旅行網(wǎng)CEO郭東杰說,目前我國(guó)公民出境游市場(chǎng)規(guī)模巨大,2010年出境旅游人次數(shù)為5739萬人次,2011年預(yù)計(jì)將達(dá)到6500萬人次。作為亞洲第一大出境旅游客源國(guó),我國(guó)旅游者的需求和喜好也在發(fā)生變化。旅游業(yè)界應(yīng)該關(guān)注這種變化,并為我國(guó)游客提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。
郭東杰說,從目的地來看,我國(guó)公民的出境旅游目前仍以亞洲周邊國(guó)家和地區(qū)為主,特別是赴港比例很大。但是越來越多的游客參加到更遠(yuǎn)距離的洲際旅游,并且很樂于嘗試新的目的地。從出行目的來看,大部分游客出國(guó)主要去觀光游覽,但選擇休閑度假的游客比例正在上升,特別是在一些都市和海島類目的地,只選擇一地度假、重復(fù)出游已經(jīng)成為主流。從預(yù)訂行為來看,網(wǎng)絡(luò)是我國(guó)游客獲取信息最重要的渠道,網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店甚至旅游產(chǎn)品越來越受歡迎。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前攜程每年服務(wù)旅游者超過五千萬人次,從攜程的旅游業(yè)務(wù)看,出境游訂單80%通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂完成,20%電話預(yù)訂,超過70%的出游者行前在網(wǎng)上查詢信息。從出行方式看,相對(duì)于團(tuán)隊(duì)游,自由行快速發(fā)展,所占比例逐漸提高。旅行經(jīng)驗(yàn)比較成熟的旅游者,特別年輕游客已經(jīng)習(xí)慣自由行的方式,家庭游客參與自由行的人數(shù)也在顯著增長(zhǎng)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看,去香港、東南亞、韓國(guó)等地,自由行的比例都占了半數(shù)或者半數(shù)以上;日本、歐洲以及夏威夷等目的地,自由行的比重也都在增加。
郭東杰說,從消費(fèi)水平看,消費(fèi)者越來越看重旅游品質(zhì),并愿意為其支付合理的費(fèi)用。同時(shí),高端需求突顯,高端與定制化旅游產(chǎn)品需求增大。一個(gè)突出的例子就是,攜程6月份在推出報(bào)價(jià)66萬元的“環(huán)游世界66天”旅游團(tuán),10個(gè)名額30秒售罄。另外,我國(guó)游客熱衷出境購(gòu)物,購(gòu)物占旅游總支出的很大比例,是推動(dòng)出境旅游增長(zhǎng)的重要因素。
總體來看,我國(guó)出境旅游市場(chǎng)巨大、發(fā)展迅速,并且消費(fèi)方式呈現(xiàn)散客化、自助化、網(wǎng)絡(luò)化的突出趨勢(shì)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展,我國(guó)公民出境游正在從走馬觀花式的大團(tuán)游向自由行和深度游轉(zhuǎn)變,休閑度假需求進(jìn)入主流。