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       春節(jié)即將來臨，外出旅游的人將大幅增加。但在以往的旅游過程中，旅行社擅定“霸王條款”損害旅游者合法權益的事情時有發(fā)生。今后，再遇到這種情況，旅游者就可以依法維護自己的合法權益了。因為，最高人民法院發(fā)布的《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，已經于2010年11月1日起正式施行了。值得注意的是，司法解釋規(guī)定，在集體旅游中，除合同簽字的當事人有權提起訴訟外，未在旅游合同上簽字的個人也可以提起合同之訴。

　　小劉是鄭州市一家公司的職員，12月26日晚上，他在家認真研究了已經于11月1日正式施行的最高人民法院發(fā)布的《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》。因為，在2011年春節(jié)期間，他準備和妻子一起出外旅游。

　　據中國消費者協(xié)會此前的統(tǒng)計，今年第三季度，旅游投訴量同比增長64.5%，位居投訴增幅第四位。在旅游投訴中，消費者反映的問題主要集中在：旅行社不按照合同約定參觀景點，隨意變更路線，購物安排太多；旅途中及景點內出現(xiàn)的涉及消費者健康安全問題處理不及時、欠主動；出境旅游服務中因接待工作銜接問題嚴重影響旅游質量等。

　　“旅游者有了司法保護，建議大家都認真學習一下這個司法解釋，以便隨時維護自己的合法權益。”小劉說。

　　那么，在保護旅游者合法權益方面，最高人民法院發(fā)布的《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》是如何規(guī)定的呢？

　　“霸王條款”如何認定？

　　【案例】云南昆明導游小莊帶著一個東北旅行團沿昆明、大理、麗江、香格里拉一線旅游。旅行社用了兩三頁宣傳資料，把沿途的景區(qū)景點吹得天花亂墜，等到簽合同時，游客發(fā)現(xiàn)，上面列出的主要是諸如“遠眺蒼山”、“車觀三塔”、“遠望虎跳峽”等條文。外地游客對此并不知情，到了實地才發(fā)現(xiàn)，瀏覽的不過是車窗外匆匆而過的風景，連停下來拍張“到此一游”照片的時間都沒有。一整趟下來，除了香格里拉普達措國家公園和不用門票的大理古城、麗江古城外，旅行社基本沒有安排像樣的景點。游客怨聲載道，紛紛要求賠償。

　　【解讀】律師李春光認為，所謂“霸王條款”，主要是指一些經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等的格式合同。一些旅游服務企業(yè)在旅游合同中設置的種種不公平的“霸王條款”，既嚴重損害了旅游者的合法權益，也與我國日趨成熟的旅游消費市場格格不入。

　　對“霸王條款”問題，最高人民法院發(fā)布的《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定，旅游經營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對旅游者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害旅游者合法權益的責任，旅游者請求依據消費者權益保護法第二十四條的規(guī)定認定該內容無效的，人民法院應予支持。