【案例三】北京呂麗莉涉嫌旅游詐騙案
【案由】2010年初，多名游客向北京市旅游局投訴并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案稱，北京某旅行社取消澳大利亞、新西蘭旅游合同，員工呂麗莉有詐騙嫌疑。北京市朝陽(yáng)公安分局以呂麗莉涉嫌詐騙，將其拘留。經(jīng)查, 呂麗莉原為該旅行社出境中心員工，后于2009年1-10月底承包了該出境中心部分業(yè)務(wù)，以該旅行社名義操作出境旅游業(yè)務(wù)。2009年11月1日，該旅行社在報(bào)紙刊登聲明，解除其與呂麗莉的承包關(guān)系，稱呂麗莉的債權(quán)債務(wù)與其無(wú)關(guān)。在此之后，呂麗莉使用其私刻的印章，繼續(xù)以該旅行社出境中心名義操作旅游業(yè)務(wù)，采取以超低價(jià)格招徠游客、再以向游客收取出境游保證金彌補(bǔ)團(tuán)款的方式，在2009年11月至2010年初期間，將招徠的游客交包括該旅行社在內(nèi)的其他10家旅行社安排出境旅游。2010年初，因呂麗莉未向上述旅行社支付或足額支付旅游團(tuán)款，旅行社未如期安排游客出行，引發(fā)游客投訴和報(bào)案。呂麗莉案件涉及游客約200人，收取出境游保證金700余萬(wàn)元，除部分款項(xiàng)打入該旅行社出境中心對(duì)公賬戶外，大部分款項(xiàng)匯入?yún)嘻惱虻膫�(gè)人賬戶且不知去向。呂麗莉因涉嫌詐騙被公安機(jī)關(guān)刑事拘留后，經(jīng)檢察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，已被正式逮捕。由于擔(dān)心無(wú)法退回團(tuán)款，游客數(shù)十次到國(guó)家旅游局、北京市政府、北京市旅游局等地上訪，造成重大影響。
【處理】在北京市政府領(lǐng)導(dǎo)下，北京市旅游局協(xié)調(diào)市國(guó)資委等相關(guān)部門(mén)，責(zé)成該旅行社及其上級(jí)單位盡全力解決，挽回游客損失。經(jīng)反復(fù)協(xié)調(diào)，多方努力，該旅行社上級(jí)單位同意以債權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式全額墊付游客的損失。
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