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　　記者從廣州市消委會(huì)了解到，去年廣州市有關(guān)旅游的投訴上升了15％左右，投訴重點(diǎn)是：旅行社不經(jīng)過(guò)游客允許肆意拼團(tuán)。市消委會(huì)表示，這種行為是堅(jiān)決不允許的，即將春節(jié)出游的市民要嚴(yán)加提防。

　　據(jù)悉，肆意拼團(tuán)多集中在“五一”、“十一”、春節(jié)三個(gè)時(shí)間段。去年“十一”期間，廣州市民吳先生參加了市某旅行社組織的去東北長(zhǎng)白山雙飛六天游，價(jià)格是2780元/人。出游那天，吳先生發(fā)現(xiàn)旅游項(xiàng)目和旅行社所承諾的內(nèi)容完全不同。經(jīng)過(guò)與旅行社理論，才得知是該團(tuán)只有3個(gè)人報(bào)名參加，只好把他們轉(zhuǎn)給另外一個(gè)旅行社。雖然旅行社同意賠他一半的團(tuán)費(fèi)，但吳先生還是覺(jué)得很浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)。

　　記者就此問(wèn)題采訪了廣州市消委會(huì)李秘書(shū)長(zhǎng)。他認(rèn)為，旅行社若因人數(shù)不夠要拼團(tuán)，須提前告訴旅游者，要在旅游者同意的前提下，才能更改線路。旅游者若不愿意，旅行社必須無(wú)條件退款，并對(duì)其所造成的損失進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁r償。

　　對(duì)此，廣州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長(zhǎng)邱燕華也認(rèn)為，拼團(tuán)這種行為本身沒(méi)有錯(cuò)，但是一定要先通知游客，在游客自愿的情況下才能更換線路，游客要先中止以前的合同，然后再重新簽新合同。