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       2024年1月中旬，攜程發(fā)布數據顯示，截至2024年1月18日，春節(jié)假期河南洛陽旅游產品預訂增長率在全國主要旅游城市中排名第一。近期，隨著哈爾濱火爆“出圈”，各地文旅關注度持續(xù)上升。洛陽緣何受到游客青睞？下一步如何抓好“流量密碼”，推動“流量”變“留量”、“網紅”變“長紅”？記者進行了采訪。

深化創(chuàng)意引流 讓洛陽文旅更具吸引力

        “一到洛陽，就遇到了身穿飛魚服的侍衛(wèi)在高鐵站迎接旅客，這樣的方式很有創(chuàng)意，讓我們感受到了洛陽的熱情。”2024年1月，來洛踩線的馬來西亞華人旅游業(yè)工會副總秘書長蘇文杰，對洛陽文旅的創(chuàng)意舉措稱贊不已。

身穿飛魚服的小哥引導游客乘坐免費接送車輛 劉嘉儀 攝

       創(chuàng)意優(yōu)先的新文旅時代，“人無我有、人有我新”的顛覆性創(chuàng)意，總能第一時間吸引關注的目光。

       “洛陽大冬天把牡丹花催開了”“洛陽文旅真聽勸”“洛陽花樣寵公主”“王一博深情推介家鄉(xiāng)洛陽”“看盛唐美人還數洛陽”……連日來，洛陽文旅相關話題紛紛登上微博、抖音等各大平臺的熱榜，熱度居高不下。

       洛陽市文廣旅局相關負責人表示，近期，洛陽文旅堅持創(chuàng)意引領，利用短視頻、直播等新媒體平臺，把內容創(chuàng)意與網上傳播結合起來，推出了一大批具有創(chuàng)意和影響力的宣傳內容和形式，從不同側面展示了洛陽豐厚的文旅家底，形成了良好的“出圈”效應。

       來到洛陽，出了高鐵站有身穿飛魚服的帥氣侍衛(wèi)接駕，恭迎各地公主、王子回城；在應天門廣場，有“金甲”武士列隊邀請公主坐馬車“回宮”；在一些景區(qū)，有游客答題送文創(chuàng)禮品等互動活動……

       依托于令人耳目一新的顛覆性創(chuàng)意，不僅帶來了沉浸式體驗，滿足了年輕化消費，而且在移動端傳播中不斷升溫。正因如此，洛陽對全國游客尤其是青年游客的吸引力明顯增強。

用心用情“寵客” 提升游客旅游體驗

       “我們帶了兩個小孩，行李也有些多，沒想到在高鐵站遇到了熱心的洛陽市民，免費開車把我們送到了預訂的賓館，既感動又暖心。”2024年1月，來洛旅游的湖北游客侯女士說。

       連日來，洛陽市一些市民自發(fā)組織車隊，免費到洛陽龍門站接送游客，讓游客感受到了洛陽人民的溫暖和熱情。

       文旅“出圈”帶來了游客流量，洛陽市聚焦外地游客推出一系列“寵客”舉措，為游客提供吃、住、行、游、購、娛等服務，不斷提升游客的旅游體驗。

       前不久，洛陽市文廣旅局出臺《旅游餐飲住宿交通服務規(guī)范》，對洛陽市旅游餐飲、旅游住宿、旅游交通的服務程序、服務保障等內容進行了規(guī)范和統一，進一步促進洛陽市旅游行業(yè)服務品質提升。

       同時，文旅、市場監(jiān)管、交通等部門開展聯合執(zhí)法行動，凈化洛陽市旅游市場，打擊各種拉客、宰客、欺客行為，整治野導、黑導圍追兜售現象，為游客營造放心、安心、舒心的旅游環(huán)境。

       市民免費請游客喝酸辣肉絲湯，景區(qū)為游客送暖寶寶貼、姜茶，原創(chuàng)咖啡品牌“了了一杯”為來洛游客贈送咖啡……洛陽市一些市民、商家也紛紛加入“寵客”大軍，用熱情傳遞著城市溫度。

老城區(qū)文明辦工作人員在洛邑古城為游客贈茶 李曉楠 攝

       因顛覆性創(chuàng)意走紅網絡，因“寵客”讓游客賓至如歸，洛陽展現出“寵客”的誠意，也收獲了游客的普遍贊譽。

練“內功”重特色 實現長久留客

       乘著文旅市場強勁復蘇的春風，各地“花式內卷”、爭奪“流量”，上演一場場“搶客大戰(zhàn)”。業(yè)內人士表示，“潑天的流量”往往突如其來，在文旅部門發(fā)力做好宣傳營銷的基礎上，如何以高品質的文旅產品和服務贏得口碑、塑造IP，讓城市的熱度更持久，值得思考。

       “把游客吸引來只是第一步，更重要的是要有好的產品、好的服務。”洛陽旅游產教聯盟負責人劉巖建議，應進一步挖掘特色文旅資源，開發(fā)更優(yōu)質的文旅產品和服務，形成人無我有、人有我優(yōu)的特色優(yōu)勢，從而讓游客留下來，把更多的“打卡者”變?yōu)?ldquo;消費者”。

       洛陽市導游協會會長王理想表示，城市要想長久留客，更需在強化文旅市場規(guī)范與監(jiān)管的基礎上，打造沉浸式、體驗式、互動式文旅新場景、新業(yè)態(tài)，關注游客體驗，用心做好服務，讓游客深入其中，產生共鳴，從而打造文旅消費新熱點。

       洛陽市文廣旅局相關負責人表示，今后將持續(xù)增強文旅服務保障能力，推動旅游目的地軟硬件全面提升，在吃、住、行、游、購、娛等方面下更大功夫，以高質量旅游服務供給提升游客體驗感、滿意度，著力把短期的網絡關注度轉化成持久的旅游吸引力。