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        夏日炎炎，“博物館熱”只增不減。近日，河南博物院為迎接暑期參觀流量高峰，多措并舉，通過(guò)科學(xué)有效的部署，致力為公眾打造更佳的參觀體驗(yàn)，讓觀眾在感受中華文明魅力的同時(shí)，也能在炎炎夏日中享受優(yōu)質(zhì)便捷的文化服務(wù)。

延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，豐富文化供給

        針對(duì)暑期參觀熱潮，河南博物院實(shí)施延時(shí)開(kāi)放，閉館時(shí)間由下午5點(diǎn)調(diào)整為下午6點(diǎn)，旨在讓更多的青少年利用暑期走進(jìn)博物館，接受中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育，堅(jiān)定文化自信。

        為豐富觀眾參觀體驗(yàn)，引進(jìn)“‘小而美’——盧森堡文物精品展”，讓觀眾感受多元文化魅力，8月份將陸續(xù)推出“宋華平作品展”“全國(guó)政協(xié)委員書畫展”等一系列精品書畫展覽。結(jié)合青少年特點(diǎn)，策劃推出“國(guó)寶守護(hù)系列課堂”“紅領(lǐng)巾講解員”“歷史的音樂(lè)廳——古樂(lè)探秘特約研習(xí)工作坊”“博物雅堂”等特色文化體驗(yàn)活動(dòng)，舉辦“廢棄物循環(huán)計(jì)劃作品展”“文物主題絲巾展”“花漾中國(guó)·文創(chuàng)花藝聯(lián)合藝術(shù)展”等文創(chuàng)展覽，并上新非遺綠豆涼粉和特色飲品等緩解觀眾暑期高溫帶來(lái)的不適。

        同時(shí)，為更好的服務(wù)觀眾，突出公益屬性，河南博物院每天推出10場(chǎng)公益講解。針對(duì)華夏古樂(lè)演出一票難求的情況，每天增加演出場(chǎng)次并在西配樓增加專題演出活動(dòng)。為緩解眾多觀眾無(wú)法成功預(yù)約的焦急情緒，河南博物院加速向線上拓展、向云端延伸，持續(xù)推出“數(shù)字展覽”“云端古樂(lè)廳”“云講解”等，更大限度滿足公眾參觀需求。

增加便利服務(wù)，優(yōu)化預(yù)約流程

        為方便觀眾參觀，合理安排行程，河南博物院進(jìn)一步優(yōu)化預(yù)約機(jī)制，將預(yù)約時(shí)間提前為5天，預(yù)約端口開(kāi)放時(shí)間調(diào)整為每日下午5點(diǎn)，并且優(yōu)化預(yù)約流程，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)釋放觀眾退票。7類優(yōu)待人群憑有效證件可免預(yù)約直接入館，外籍人員可持有效證件進(jìn)行實(shí)名預(yù)約，并配備有專業(yè)翻譯設(shè)備，可提供85種外文翻譯服務(wù)，提高境外觀眾參觀便利性。研究制定訪客管理辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)各類入館人員管理。為減少觀眾排隊(duì)入館等待時(shí)間，增設(shè)觀眾通道，優(yōu)化安檢環(huán)節(jié)，增加人員配置，進(jìn)一步提高工作效率。

        河南博物院參觀門票可在河南博物院微信公眾號(hào)以及微信小程序“一機(jī)游河南”平臺(tái)免費(fèi)預(yù)約，講解服務(wù)可在河南博物院展廳內(nèi)服務(wù)臺(tái)處預(yù)約，該院未在其他線上平臺(tái)或渠道設(shè)置門票預(yù)約、收費(fèi)講解授權(quán)服務(wù)。

完善保障措施，強(qiáng)化安全管理

        安全無(wú)小事，河南博物院針對(duì)觀眾人身安全、參觀安全、文物安全、設(shè)備安全等各類安全保障工作進(jìn)行周密部署。與河南省職工醫(yī)院攜手打造“醫(yī)療保障服務(wù)點(diǎn)”，在醫(yī)務(wù)室增配防暑藥品為觀眾提供便捷的基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。為避免觀眾因高溫中暑，在廣場(chǎng)設(shè)置百米遮陽(yáng)棚，在樹蔭區(qū)域增設(shè)休閑椅。

         為應(yīng)對(duì)暑期參觀高峰，堅(jiān)持“3分鐘應(yīng)急拉練”，提高安全隊(duì)伍應(yīng)急響應(yīng)、突發(fā)事件處置能力，并在官網(wǎng)、微信公眾號(hào)和廣場(chǎng)電子屏等發(fā)布文明參觀須知、安全宣傳視頻；增設(shè)提示版和警示牌，引導(dǎo)觀眾通過(guò)正規(guī)渠道預(yù)約門票、參與研學(xué)活動(dòng)，營(yíng)造文明參觀的良好氛圍。后續(xù)將聯(lián)合執(zhí)法部門，打擊利用非官方平臺(tái)兜售講解及研學(xué)項(xiàng)目亂象，加大對(duì)“黃牛”倒票、違規(guī)講解、沿途拉客等妨礙公眾參觀秩序行為的打擊整治力度，切實(shí)維護(hù)公眾基本文化權(quán)益。