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    我們在帶團的過程中經(jīng)常會遇到這樣的情況：有的時候客人突然說出一句話來弄的導游啞口無言，或者說是無言以對？這時候就特別需要我們有針對性的進行有利回擊，打擊他囂張的氣焰，但是又不能得罪他們，還要顯得我們很有素質。這就一定要有語言藝術。比如說以下幾組對話就能很好的證明這一點。

     一：對付屁話客人

    客人：“導游啊，你一定賺錢很多吧？”

    導游：“那可不一定哦。”

    客人：“怎么會不一定呢？”

    導游：“我們的收入主要是這樣構成的，一點點的工資，一點點的帶團補貼，還有最主要的，那就是客人給的小費啦。”

    客人“~~~~~~~”

    （一般情況下只要導游一說小費，客人就轉身溜走了！）

    二：對導游收入感興趣的

    客人：“導游啊，你們一個月賺多少錢?”

    導游：“賺不少來，可是我們的花銷太大了！”

    客人：“你們有什么花銷？吃不花錢，住不花錢，去景點也不用花錢。拿來的花銷呢？”

    導游：“哎，我一個月賺三千塊，可是要拿出兩千八百塊來看心理醫(yī)生哦”

    客人：“你為什么要看心理醫(yī)生？”

    導游：“還用說，被你們氣的唄！”（保證他不會再問你這個問題了）

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