出團準備要充分,接團時間要保證;
歡迎致辭要精彩,行程安排要講明;
提出要求要中肯,致辭完畢要鞠躬;
行車安全要提醒,沿途路標要記清;
臨近景區(qū)要介紹,游客印象要加深;
地接接頭要接準,工作銜接要細心;
食宿行程要計劃,事權(quán)責任要劃分;
住宿分房要高效,先易后難要理順;
查驗房間要標準,遇到問題要盡心;
餐飲安排要早定,查實質(zhì)量要衛(wèi)生;
游客口味要詢問,問題若大要調(diào)整;
游覽觀光要操心,頻繁集中要點名;
地陪講解要督促,故事傳說要生動;
扶老攜幼要安全,確保游客要開心;
景點數(shù)量要到位,規(guī)定時間要保證;
購物加點要把握,偽劣假貨要提醒;
意外事件要補償,全陪地陪要溝通;
難題大事要請示,處理解決要冷靜;
避免爭執(zhí)要靈活,原則問題要慎重;
講話辦事要分寸,遇有差錯要取輕;
游客權(quán)益要保護,公司一方要維信;
導(dǎo)游自身要人格,威信尊嚴要并重;
地接團款要理清,互助合作要精明;
對方優(yōu)點要學習,互惠互益要雙贏;
返程時間要準確,安全警鐘要常鳴;
歸途氣氛要活躍,娛樂節(jié)目要歡欣;
游客意見要征詢,相互友誼要加重;
安全返回要通報,游客到家要歡送;
攜帶物品要收回,出團帳目要算清;
總結(jié)經(jīng)驗要全面,回訪游客要真誠。