由于世界金融危機的蔓延,中國的旅游業(yè)沒能幸免,而以旅游經(jīng)濟為“衣食父母”的旅游咨詢行業(yè)也不可能獨善其身。
由于經(jīng)濟的滯后性,譚小芳預(yù)測:在下個階段,大企業(yè)的速度放緩和中小企業(yè)的大量休眠也會讓旅游咨詢機構(gòu)(管理咨詢、策劃營銷、規(guī)劃設(shè)計等)的業(yè)務(wù)捉襟見肘?梢灶A(yù)見,旅游咨詢行業(yè)的“冬天”正在到來。
譚小芳在東北考察旅游市場的時候,曾了解到——東北紅松之所以珍貴,是因為生長在大興安嶺、生長緩慢,所以纖維細密結(jié)實,要比生長迅速、生活在熱帶雨林里的闊葉林耐用程度高。生長慢的往往生命力也長久。
快速膨脹會消弱生命力,自然界是這樣,旅游咨詢公司也一樣,因為盲目過快增長的背后往往是咨詢機構(gòu)品牌的嚴重透支。咨詢公司掌門人要領(lǐng)悟“慢品牌”戰(zhàn)略,何其難也,何其必要也!
冬氣之應(yīng),養(yǎng)藏之道——出自中國養(yǎng)生智慧第一書的《黃帝內(nèi)經(jīng)》,給了很好的回答。中國智慧講求四季養(yǎng)生,如同企業(yè)在不同的環(huán)境里,要做不同的事情,這樣才能應(yīng)天之序,天人合一,健康成長。冬天到了,要講求“閉藏”,就是要關(guān)閉開泄的氣機,要收藏。對我們旅游咨詢公司而言就是要內(nèi)主收斂、外主收藏、慢發(fā)展,才能“去寒就溫”,保持身體的溫暖,度過冬天。譚小芳認為,對于旅游咨詢公司來說,最主要的挑戰(zhàn)來自以以下方面:
1、旅游企業(yè)外包咨詢業(yè)務(wù)的需求減少導(dǎo)致咨詢公司的業(yè)務(wù)量逐步減少,回款速度降低,咨詢公司經(jīng)營會面臨實際困難。特別是中小型的咨詢公司,資金儲備不足,現(xiàn)金流的壓力會讓這些公司出現(xiàn)生存問題;交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)最近面向旅行社推出了實戰(zhàn)營銷培訓(xùn)計劃,組織專家、人員開發(fā)了一系列過冬的培訓(xùn)課程,聯(lián)手中小旅行社、中小景區(qū)進行淡季培訓(xùn)等計劃,發(fā)掘自身和客戶的潛力,共同迎接明天:機會垂青有準備的人,不是嗎?
2、下個階段,大量旅游咨詢公司因為經(jīng)營壓力的影響,利潤水平降低,又不愿意減少對低素質(zhì)人員的“補貼”,勢必會使公司對高效率人員的骨干流失,這些咨詢公司將不得不面臨青黃不接的尷尬。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)與國內(nèi)主流培訓(xùn)機構(gòu)簽約合作,為本公司職員制定了個人職業(yè)提升計劃,分步驟地進行“拓展訓(xùn)練師培訓(xùn)計劃”、“高級禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)計劃”、“神秘客人培訓(xùn)計劃”等等一些一直要做,而沒有時間去做的必要的事情——提升了伙伴的職場含金量,同時也使客戶的咨詢費用更值得!
3、有競爭力的咨詢“產(chǎn)品”才是過冬的口糧。
國內(nèi)旅游咨詢公司往往缺乏核心的產(chǎn)品,缺乏差異化的競爭優(yōu)勢,門檻偏低,也將公司的競爭能力捆綁在一些核心人員身上,但冬天的到來會使“鴻雁東南飛”,會給一些缺乏長久打算的公司造成致命打擊。
譚小芳建議旅游咨詢公司改變這一狀況,更好的開發(fā)獨一無二的有創(chuàng)意的拳頭產(chǎn)品,讓想模仿者也無法模仿,至少也會提高模仿者的成本。比如交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)推出《360°旅游企業(yè)教練服務(wù)》,包含:策劃+咨詢+執(zhí)行+培訓(xùn)——四位一體的咨詢服務(wù),使旅游企業(yè)擺脫“吸毒式”的咨詢模式,進入健康良性的企業(yè)自循環(huán)。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)更是為國內(nèi)中小旅游企業(yè)開發(fā)了“旅游企業(yè)過冬營銷戰(zhàn)”的系列課程,其中我們的團隊嘗試分析了16種最長壽動物的過冬本領(lǐng)及對應(yīng)的16種企業(yè)的過冬哲學(xué)及方法,以及結(jié)合交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)多年的咨詢實戰(zhàn),創(chuàng)造性地提出了靜領(lǐng)導(dǎo)、精品牌、軟傳播、厚人才以及全體檢的過冬理論體系。
第三、修剪業(yè)務(wù),戰(zhàn)略聚焦,將目光鎖定在最有競爭力的咨詢領(lǐng)域。各公司一窩蜂的爭奪個別市場,特別是擠入自己不熟悉領(lǐng)域,并不是最好的策略,相反,惡性競爭的加劇會給咨詢行業(yè)以整體的致命打擊。
比如,譚小芳作為交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)的掌門人,堅持推薦客戶尋找戰(zhàn)略合作的咨詢公司進行旅游規(guī)劃的業(yè)務(wù),因為每家公司都有自己特長,應(yīng)該揚長避短、強化優(yōu)勢,縮小戰(zhàn)線,不尋求全面開花而是重點進攻的勝利。
但目前幾乎每家旅游規(guī)劃公司將旅游策劃、管理咨詢的業(yè)務(wù)一并承攬,但由于缺乏一線實戰(zhàn)、旅游策劃專業(yè)人員,提供的服務(wù)不堪一評,甚至最近有規(guī)劃公司推出零費用策劃景區(qū)的服務(wù),這樣做好比飲鴆止渴,對自己的主業(yè)務(wù)也是自毀長城的行為。
譚小芳有一句話送給既是敵人也是朋友的旅游咨詢業(yè)同仁——冬天到了,春天還會遠嗎?
譚小芳——河南交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)總經(jīng)理
郵箱:joint_media@126.com如有不同見解,可來電商討13733187876