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　　按照《導游人員管理實施辦法》(國家旅游局第15號令)的要求和國家旅游局《整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作方案》的安排，國家旅游局要求在全國范圍內(nèi)對導游人員實行計分制管理。  

　　實行新版導游證(IC卡)的地區(qū)，通過IC卡實行計分管理。暫未實行新版導游證(IC卡)的地區(qū)，通過對舊版導游證配發(fā)副證實行計分管理。所在地旅游行政管理部門在本行政區(qū)域內(nèi)負責導游人員計分管理的具體執(zhí)行。 

　　導游人員計分辦法實行年度管理10分制。《導游人員違規(guī)通知單》是違規(guī)導游被扣分的憑據(jù)，一式三聯(lián)，一聯(lián)為檢查單位留存，一聯(lián)通知其發(fā)證單位，一聯(lián)交違規(guī)人。 

　　依據(jù)《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，將導游人員扣分的違規(guī)行為歸納為27種： 

　　一、扣除10分的行為 

　　1、有損害國家利益和民族尊嚴的言行的; 

　　2、誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的; 

　　3、有毆打或謾罵旅游者行為的; 

　　4、欺騙、脅迫旅游者消費的; 

　　5、未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務(wù)的; 

　　6、因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。 

　　二 、扣除8分的行為 

　　1、拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的; 

　　2、擅自增加或者減少旅游項目的; 

　　3、擅自終止導游活動的; 

　　4、講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的; 

　　5、未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)的。 

　　三 、扣除6分的行為 

　　1、向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的; 

　　2、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的; 

　　3、因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團的; 

　　4、講解質(zhì)量差或不講解的; 

　　5、私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的; 

　　6、發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。 

　　四 、扣除4分的行為 

　　1、私自帶人隨團游覽的; 

　　2、無故不隨團活動的; 

　　3、在導游活動中未佩帶導游證或未攜帶計分卡; 

　　4、不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗。 

　　五 、扣除2分的行為 

　　1、未按規(guī)定時間到崗的; 

　　2、10人以上團隊未打接待社社旗的; 

　　3、未攜帶正規(guī)接待計劃; 

　　4、接站未出示旅行社標識的; 

　　5、儀表、著裝不整潔的; 

　　6、講解中吸煙、吃東西的。 

　　導游人員10分分值被扣完后，暫停從事導游業(yè)務(wù)，須接受旅游行政管理部門的培訓，培訓考核合格后，方能繼續(xù)從事導游業(yè)務(wù)。導游人員一次被扣10分的，接受旅游行政部門的相應(yīng)處罰。