首先,對(duì)口試的考試景點(diǎn),仔細(xì)的閱讀,好好的思考,象寫文章的中心思想一樣把景點(diǎn)都濃縮成八百來字一篇,你自己這樣做了 一遍以后,你對(duì)這些景點(diǎn)會(huì)記得很牢;你再把[導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)][導(dǎo)游應(yīng)急事件處理]的教程多看幾遍,想想自己如果帶團(tuán)遇到這樣的問題該怎樣處理,自己給自己模擬考試,對(duì)考試的景點(diǎn)和問答進(jìn)行抽簽,抽到哪一條就回答哪一條,做到?jīng)]有你答不上來的問題。
其次,在考完筆試到考口試的這段時(shí)間里,對(duì)口試的導(dǎo)游詞和教材天天的看,天天的讀,天天的背,有條件的話,還到景點(diǎn)親自去走一趟,看看在景點(diǎn)帶團(tuán)的導(dǎo)游是怎樣解說的。自己模仿考場(chǎng)的情景對(duì)自己進(jìn)行模擬考試。經(jīng)過這樣的精心準(zhǔn)備,你一定能考好口試。
【地方導(dǎo)游詞】:口試考試的內(nèi)容就是十個(gè)景點(diǎn),加上接團(tuán),送團(tuán)的導(dǎo)游詞。你把每個(gè)景點(diǎn)從景點(diǎn)位置,名稱由來,景區(qū)特色,歷史典故,氣候變遷,游覽路線,觀光時(shí)間,編成800字左右一份的導(dǎo)游詞(可以10分鐘左右,),裝訂成一本,每日說一遍,背得很熟。你還可以到景點(diǎn)去觀摩現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)游是怎樣講解的,自己進(jìn)行模擬訓(xùn)練。有了這些基礎(chǔ),你站在考官面前時(shí)就會(huì)鎮(zhèn)靜自若,胸有成竹,口若懸河,進(jìn)行非常精彩的導(dǎo)游講解,你就能順利的通過口試考試
【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】:請(qǐng)仔細(xì)看看現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)服務(wù)規(guī)范和工作程序的要求來做準(zhǔn)備。
第一 工作程序應(yīng)該是完整的,所以不管怎么樣,歡迎詞,景點(diǎn)講解和歡送詞都是不能少的,如果碰到考官中途表示你的講解可以結(jié)束了,也一定要馬上想辦法把歡送詞接上,完成整個(gè)工作程序。
第二 導(dǎo)游語(yǔ)言上的規(guī)范一定要注意。在講解的時(shí)候一定要把自己當(dāng)作是在帶團(tuán),注意服務(wù)語(yǔ)言的應(yīng)用,不能生硬的回答問題和講解。
第三 服務(wù)手勢(shì)儀容儀表也很重要。
【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】:根據(jù)導(dǎo)游工作程序、服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理、個(gè)別要求處理等幾個(gè)方面把可能碰到的問題和答案理出來,經(jīng)常自問自答,或者互相問答,做到問不倒。
在口試的考場(chǎng)上,衣著要整潔、禮節(jié)要周全、態(tài)度要平和、解說要流暢、口齒要清楚、語(yǔ)速要中等、反應(yīng)要敏捷、面部要微笑 、神態(tài)要親切。對(duì)考官的提問要有問必答,不會(huì)的自己編也要回答,不要不答;卮鹬皩(duì)考官說:我開始講解了,回答之后對(duì)考官 說:我的回答完畢。