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    旅行社發(fā)言

    產(chǎn)品同質(zhì)化傷了誰(shuí)？——張運(yùn)濤（河南省光大旅行社總經(jīng)理）
    目前旅游市場(chǎng)正處在低谷，究其原因，“旅游產(chǎn)品類同，缺乏新意”非常傷害市場(chǎng)。
    針對(duì)目前旅游市場(chǎng)狀況，很多旅行社都在積極設(shè)計(jì)研發(fā)具有吸引力又適合大眾的產(chǎn)品。從景區(qū)選擇、線路設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)近距離、適合年齡段、時(shí)間天數(shù)、價(jià)位高低、適應(yīng)群體的接受程度都認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行了分析考察和具體的活動(dòng)安排。從特殊旅游，到一般大眾化消費(fèi)特色旅游，只要市場(chǎng)有需求，就應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。
　　
    “喜新厭舊”激發(fā)活力——楊成斐（河南省職工國(guó)際旅行社總經(jīng)理）
    暑期旅游旺季即將來(lái)臨，結(jié)合《旅行社條列》，旅行社都根據(jù)旅游主管部門的要求，創(chuàng)新產(chǎn)品、提升服務(wù)：第一，更新老產(chǎn)品，摒棄低質(zhì)量、有缺陷的線路，同時(shí)設(shè)計(jì)出了很多新的線路和產(chǎn)品。第二，加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量控制和管理，從外聯(lián)、接待到客服等方面增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和技能。第三，旅游主管部門加強(qiáng)對(duì)旅游行業(yè)的管理，加大對(duì)旅行社和服務(wù)人員的違規(guī)處罰力度。第四，受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，旅游成本降低，國(guó)內(nèi)游比去年降低２０％左右。因此，今年暑期旅游市場(chǎng)可以用規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠來(lái)概括。
    希望管理部門嚴(yán)格執(zhí)行《旅行社條例》，加大對(duì)違規(guī)旅行社的處罰力度，同時(shí)，打破地域封鎖及地方保護(hù)，培育一批有實(shí)力的河南旅游企業(yè)，解決旅游車輛異地接客問(wèn)題，真正做到無(wú)障礙旅游。游客則需理性消費(fèi)，“報(bào)名前比價(jià)格，游玩時(shí)比質(zhì)量”，不是文明、成熟、理智的游客。

    “白菜價(jià)”砸了誰(shuí)的“飯碗”？——周默（河南省中國(guó)旅行社）
    遍地旅行社之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)一降再降，充斥在寫字樓、住宅小區(qū)的所謂辦事處，將組團(tuán)社和地接社原有的微薄利潤(rùn)進(jìn)一步蠶食。此外，所謂“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)使得旅游產(chǎn)品及線路大同小異，組團(tuán)社方便的同時(shí)也苦不堪言，因?yàn)椴还苁谴笊�、小社，所有的�?bào)價(jià)、線路和利潤(rùn)是一樣的，甚至連宣傳使用的形容詞都是雷同的，長(zhǎng)此以往必將損害整個(gè)行業(yè)的利益。
    產(chǎn)品的嚴(yán)重同質(zhì)化，是導(dǎo)致旅游價(jià)慘變“白菜價(jià)”的原因之一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)固然使整個(gè)行業(yè)畸形發(fā)展，但目前做正規(guī)團(tuán)卻舉步維艱：游客接受不了價(jià)格，地接導(dǎo)游、司機(jī)不愿接。