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    旅行社發(fā)言

    產(chǎn)品同質(zhì)化傷了誰？——張運濤（河南省光大旅行社總經(jīng)理）
    目前旅游市場正處在低谷，究其原因，“旅游產(chǎn)品類同，缺乏新意”非常傷害市場。
    針對目前旅游市場狀況，很多旅行社都在積極設(shè)計研發(fā)具有吸引力又適合大眾的產(chǎn)品。從景區(qū)選擇、線路設(shè)計、遠(yuǎn)近距離、適合年齡段、時間天數(shù)、價位高低、適應(yīng)群體的接受程度都認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行了分析考察和具體的活動安排。從特殊旅游，到一般大眾化消費特色旅游，只要市場有需求，就應(yīng)當(dāng)產(chǎn)生相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。
　　
    “喜新厭舊”激發(fā)活力——楊成斐（河南省職工國際旅行社總經(jīng)理）
    暑期旅游旺季即將來臨，結(jié)合《旅行社條列》，旅行社都根據(jù)旅游主管部門的要求，創(chuàng)新產(chǎn)品、提升服務(wù)：第一，更新老產(chǎn)品，摒棄低質(zhì)量、有缺陷的線路，同時設(shè)計出了很多新的線路和產(chǎn)品。第二，加強內(nèi)部質(zhì)量控制和管理，從外聯(lián)、接待到客服等方面增強服務(wù)意識和技能。第三，旅游主管部門加強對旅游行業(yè)的管理，加大對旅行社和服務(wù)人員的違規(guī)處罰力度。第四，受世界經(jīng)濟(jì)危機的影響，旅游成本降低，國內(nèi)游比去年降低２０％左右。因此，今年暑期旅游市場可以用規(guī)范、安全、優(yōu)質(zhì)、實惠來概括。
    希望管理部門嚴(yán)格執(zhí)行《旅行社條例》，加大對違規(guī)旅行社的處罰力度，同時，打破地域封鎖及地方保護(hù)，培育一批有實力的河南旅游企業(yè)，解決旅游車輛異地接客問題，真正做到無障礙旅游。游客則需理性消費，“報名前比價格，游玩時比質(zhì)量”，不是文明、成熟、理智的游客。

    “白菜價”砸了誰的“飯碗”？——周默（河南省中國旅行社）
    遍地旅行社之間的無序競爭，導(dǎo)致行業(yè)利潤一降再降，充斥在寫字樓、住宅小區(qū)的所謂辦事處，將組團(tuán)社和地接社原有的微薄利潤進(jìn)一步蠶食。此外，所謂“標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)使得旅游產(chǎn)品及線路大同小異，組團(tuán)社方便的同時也苦不堪言，因為不管是大社、小社，所有的報價、線路和利潤是一樣的，甚至連宣傳使用的形容詞都是雷同的，長此以往必將損害整個行業(yè)的利益。
    產(chǎn)品的嚴(yán)重同質(zhì)化，是導(dǎo)致旅游價慘變“白菜價”的原因之一，零負(fù)團(tuán)費固然使整個行業(yè)畸形發(fā)展，但目前做正規(guī)團(tuán)卻舉步維艱：游客接受不了價格，地接導(dǎo)游、司機不愿接。