旅游產(chǎn)品是硬道理——杜福敏(西峽恐龍遺跡園總經(jīng)理)
今年是一個特殊的年份,從景區(qū)的游客接待量來看,省內(nèi)短線游的游客數(shù)量有明顯下滑。一是金融危機(jī)的影響。金融危機(jī)存在的諸多不確定因素和潛在風(fēng)險,也使得人們風(fēng)險厭惡程度普遍上漲,對未來的就業(yè)狀況和收入預(yù)期不甚樂觀,當(dāng)居民收入預(yù)期不佳時,首先壓縮的就是旅游等非必需性消費。因此,省內(nèi)旅游也會受到一定影響。二是道路等基礎(chǔ)設(shè)施仍是制約旅游發(fā)展的重要因素。良好的旅游基礎(chǔ)設(shè)施是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),因為旅游景觀的吸引力不僅來自其本身的旅游美學(xué)價值,也來自其可進(jìn)入性。雖然基礎(chǔ)設(shè)施狀況有了明顯的改善,但與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求相比差距仍然很大。
我省確立了“旅游立省”的戰(zhàn)略目標(biāo),這對旅游業(yè)的發(fā)展是極大的利好消息。
放水養(yǎng)魚搞活市場——王文德(嵖岈山景區(qū)總經(jīng)理)
隨著“旅游立省”戰(zhàn)略的確立,我省各旅游企業(yè)面臨著良好的機(jī)遇和發(fā)展機(jī)會。但目前“春風(fēng)不度玉門關(guān)”,相關(guān)政策還沒有推進(jìn)到基層,有關(guān)部門應(yīng)加大推進(jìn)力度,并引入考核機(jī)制,以快速推進(jìn)省旅游立省戰(zhàn)略的實施。
目前我省景區(qū)的發(fā)展勢頭很猛,但整體的經(jīng)營和管理狀況卻參差不齊,主要是因為人才缺乏,經(jīng)營理念落后,管理不夠規(guī)范,旅游產(chǎn)業(yè)的投入和支持有所欠缺。旅游企業(yè)對市場化運作機(jī)制的認(rèn)識不夠,旅游行業(yè)的專業(yè)化不夠,景區(qū)不會借用外力和社會的智力推動自身企業(yè)的發(fā)展。
旅游業(yè)是一個綜合性的產(chǎn)業(yè),不僅能帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì),更能樹立當(dāng)?shù)氐恼蜗,政府?yīng)分清企業(yè)和行業(yè)的區(qū)別,應(yīng)注重產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)。景區(qū)在發(fā)展初期非常需要政府的引導(dǎo)和支持,要放水養(yǎng)魚,注重長遠(yuǎn)發(fā)展。
變革管理適者生存——吉紅星(雙龍灣風(fēng)景區(qū)營銷公司總經(jīng)理)
旅游業(yè)本身是經(jīng)營快樂的行業(yè),心情是要百般呵護(hù)的,一點“風(fēng)吹草動”就容易受到影響。作為旅游從業(yè)者,在做好自己的本職工作的同時,還必須要看大勢,做好變革管理。
金融危機(jī)以后,為擴(kuò)大內(nèi)需,很多地方發(fā)行了旅游代金券,還有一些地方大搞旅游免票促銷,市場一度亢奮,但政府代理企業(yè)做了市場的事情。現(xiàn)階段擴(kuò)大內(nèi)需,政府莫若大力推行帶薪休假制度,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)形態(tài)從觀光型向休閑度假型的轉(zhuǎn)變,以增量促發(fā)展,而不是紛紛將精力放在爭搶存量客源上。
旅游企業(yè)至少也要做兩樣事情。一個是知難而進(jìn)。只要方向是對的,就要通過不斷投入,打造更多適合游客需求的旅游產(chǎn)品,不斷創(chuàng)新項目,提升服務(wù)水平,來取得競爭優(yōu)勢。不能止步不前,抱著一招鮮吃遍天的心態(tài),遲早是會被市場淘汰的。另一個則是學(xué)會知難而退。尤其是大的形勢變化以后,旅游企業(yè)的定位和戰(zhàn)略方向要及時調(diào)整。