新華網(wǎng)上海3月14日專電（記者 張建松）日前，國內(nèi)知名的在線旅行服務(wù)公司——攜程旅行網(wǎng)對全國各地五千多名網(wǎng)友進(jìn)行了一次旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，結(jié)果顯示，有六成游客認(rèn)為“強(qiáng)制購物”是旅游過程中“最厭惡的事”。
調(diào)查還顯示，有35.7%的游客認(rèn)為“旅游服務(wù)品質(zhì)不高”的主要原因是“部分企業(yè)和行業(yè)從業(yè)人員誠信度不高”；有26.3%的游客認(rèn)為“旅游企業(yè)惡性、低價競爭”；有25%的游客認(rèn)為“旅游企業(yè)發(fā)展層次較低，整體行業(yè)水平低下”。
在這份調(diào)查中，當(dāng)問及“你希望國內(nèi)旅游服務(wù)哪幾方面有所改善”時，大多數(shù)受訪者都是選擇了“提供更多、更豐富的高品質(zhì)度假產(chǎn)品”，其次才考慮價格等因素。
