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    2、全面提高員工素質(zhì)，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 

    3、嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制，讓游客滿意。為不讓一個游客在芒碭山受委屈，景區(qū)推出首問負(fù)責(zé)制，凡是游客咨詢的問題，無論是否在你的職責(zé)范圍，都必須負(fù)責(zé)解答到底，做到無間隙服務(wù)，把游客當(dāng)上帝，不讓游客留遺憾。 

    芒碭山景區(qū)總經(jīng)理魯玉表示：“隨著芒碭山景區(qū)創(chuàng)建國家5A級景區(qū)步伐的加快、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化貫徹執(zhí)行，景區(qū)更加重視員工服務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)的提升，以高標(biāo)準(zhǔn)的、精細(xì)化的、人性化的服務(wù)，讓每一位游客都能感受到家的溫暖，游客的滿意是我們最大的動力”。