极品白嫩小泬10p,在线观看私人黄,色噜噜在线一区二区三区,看一级毛片国产一级毛片

　　初次見(jiàn)面，幾乎不敢相信眼前的人便是我要尋訪的那位有著十三年資歷的“老導(dǎo)游”，年過(guò)而立的他看起來(lái)就像個(gè)大男孩，一身休閑打扮，一頭倔強(qiáng)的短發(fā)，臉上總是掛著爽朗、親切的笑容，嘴里永遠(yuǎn)有說(shuō)不完的話題，哪怕是剛認(rèn)識(shí)的人，他也能跟你天南地北的海侃一番。
入行完全是偶然
　　也許對(duì)很多人而言，選擇職業(yè)，很多時(shí)候取決于主觀的興趣、意愿。然而楊卻坦言，入這行對(duì)他而言，完全是一種偶然。“那時(shí)剛高中畢業(yè)，我的一位老師辦了家旅行社，一個(gè)早我一屆的同學(xué)在那里當(dāng)導(dǎo)游，一次我們閑聊的時(shí)候，我問(wèn)他導(dǎo)游到底是干什么，他說(shuō)就是到處去旅游，然后還有工資拿，我想居然還有這么好的事！就跟著去試試，沒(méi)想到這一干就到現(xiàn)在……”說(shuō)起剛?cè)胄袝r(shí)的事，他表現(xiàn)得很興奮。
　　十三年前，揭陽(yáng)的旅游業(yè)還處于起步階段，對(duì)于楊文略這樣的先行者來(lái)說(shuō)，一切就是個(gè)零，沒(méi)有任何過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)可以參照，所有的事情都要靠自己一點(diǎn)點(diǎn)的摸索。“現(xiàn)在的新人都有實(shí)習(xí)期，”他解釋到，“都要由資深的導(dǎo)游先帶一段時(shí)間，然后再自己帶團(tuán)，可我們那個(gè)時(shí)候就完全不同了，一上來(lái)就要自己帶團(tuán)出去，很多地方我們跟旅客一樣都是第一次去，所以我們只能在去之前一次次的看當(dāng)?shù)氐馁Y料，了解當(dāng)?shù)氐那闆r，還要聯(lián)系當(dāng)?shù)氐乃緳C(jī)，大到路程，小到洗手間，都要記在心里。”正是這種特殊的經(jīng)歷，讓他養(yǎng)成了不論去什么地方都事先做好充分的準(zhǔn)備的習(xí)慣，甚至是去了上百次的北京，他依舊會(huì)在出發(fā)前仔細(xì)翻閱路線，了解新的情況。
我要當(dāng)好傾聽(tīng)者
　　當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)陌生的領(lǐng)域，即便準(zhǔn)備得再充分，也同樣會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候。但旅客是不管這些的，有不滿的時(shí)候，他們就會(huì)表達(dá)，而首當(dāng)其沖的，自然是隨行的導(dǎo)游。面對(duì)這樣的情況，楊文略往往以微笑相待，靜心的聽(tīng)取旅客的意見(jiàn)。“我們是干服務(wù)行業(yè)的，本身就是為旅客提供旅途上最好的服務(wù)，旅客如果有不滿，當(dāng)然有表達(dá)的權(quán)利。即便是有時(shí)態(tài)度過(guò)于激烈，但也是可以理解的，因?yàn)槿魏稳硕疾荒苋淌芑�了錢(qián)，卻還要受氣，這種時(shí)候，你要做的不是辯解，而是耐心的聽(tīng)取旅客的意見(jiàn)，不管是心平氣和的，還是咆哮的，我們都要去聽(tīng)，因?yàn)闆](méi)有讓旅客滿意本來(lái)就是我們的責(zé)任，而且我們是服務(wù)人員，旅客可以失去理智，我們不可以，我們要當(dāng)好傾聽(tīng)者，這不單是解決矛盾，更是為了業(yè)務(wù)水平的提高，更是為了公司的形象，甚至有時(shí)候代表的是一個(gè)國(guó)家的形象。”
　　2005年，他帶團(tuán)來(lái)到泰國(guó)，由于當(dāng)?shù)鼐频赀^(guò)大，為了避免旅客迷路，他在清晨一一敲了所有旅客的門(mén)，然后帶他們?nèi)ネ�餐廳。就在這個(gè)時(shí)候，一對(duì)老年夫婦由于落下東西，在未跟任何人打過(guò)招呼的情況下回了房間，等到他們出來(lái)的時(shí)候卻早已找不到團(tuán)友。身處異國(guó)他鄉(xiāng)，語(yǔ)言不通，又不認(rèn)得路，此時(shí)的他們是又怕又急。所幸不久之后，楊便找到了這對(duì)夫婦。令人意想不到的是，看到楊，年邁的老人家當(dāng)場(chǎng)失去了理智，上前就給了楊一個(gè)耳光。“當(dāng)時(shí)的感覺(jué)真的很氣憤，”楊文略捂著自己的左臉說(shuō)，“我差點(diǎn)就發(fā)作了，在這一行混了十幾年，當(dāng)著那么多人的面被甩耳光，那簡(jiǎn)直是一種侮辱，而且我們身處國(guó)外，代表的是一個(gè)國(guó)家的形象。但是我轉(zhuǎn)念一想，他們一對(duì)老人家，在這樣的情況下如此激動(dòng)，也不是不可以理解的，我拼命克制自己，總算把火壓了下來(lái)，一路上老人家還是喋喋不休，但我也沒(méi)有做過(guò)多的解釋。一直到那天晚上，我才找他們談，跟他們道歉，但也跟他們說(shuō)他們這樣打我絕對(duì)是不對(duì)的。第二天，我在車(chē)上當(dāng)著所有人的面跟他們道歉，而他們也對(duì)打了我表示抱歉。其實(shí)很多情況下，旅客發(fā)火的時(shí)候，往往是失去理智的，但過(guò)后他們往往會(huì)意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，甚至主動(dòng)跟你道歉，那個(gè)時(shí)候我們一定要克制，要當(dāng)好傾聽(tīng)者，如果那個(gè)節(jié)骨眼你沒(méi)忍住，那么整個(gè)旅行可能就會(huì)搞砸了。”
　　我想過(guò)放棄，也嘗試過(guò)，但我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)離不開(kāi)了。
　　十三年，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，意味著事業(yè)生涯的一半，跟許多人一樣，在這段時(shí)間中，楊也有因?yàn)榇驌舳�想過(guò)放棄的時(shí)候。“那是99年的時(shí)候，”第一次，從他的臉上看到凝重的表情，“當(dāng)時(shí)去香港，我們半夜到，之后乘客們就在車(chē)上休息，我在車(chē)下幫他們看行李。大概天剛亮的時(shí)候，幾個(gè)青年圍了過(guò)來(lái)，要打劫，我不肯，他們掏出刀子，捅了我三刀。”說(shuō)著，他一邊比劃著自己的胸口。萬(wàn)幸的事，由于當(dāng)時(shí)他抱著手袋，所以三刀都沒(méi)有捅在身上。“不過(guò)損失了兩個(gè)門(mén)牙，還有三本護(hù)照。”他苦笑道。那段時(shí)間，他經(jīng)歷從業(yè)以來(lái)最低落的時(shí)刻，家人的壓力，還有自己的消極情緒，無(wú)時(shí)無(wú)刻不籠罩著他。那趟旅途后，公司放了他一個(gè)星期假。他坦言道：“這一個(gè)星期，我想了很多很多，尤其是家人對(duì)我安全的顧慮，給了我巨大的壓力，還好后來(lái)還是想通了，不然可能那個(gè)時(shí)候就不會(huì)再做下去了。”
　　去年，他曾經(jīng)跟朋友合辦過(guò)一間公司，“不過(guò)沒(méi)多久就沒(méi)興趣辦下去了，”他笑道，“還是喜歡這種帶著別人去旅行的感覺(jué)，那個(gè)時(shí)候我覺(jué)得，可能自己一輩子會(huì)在這一行做下去了。”
旅客的認(rèn)可是我最大的收獲
　　其實(shí)，導(dǎo)游并非如很多人想像般是份輕松的職業(yè)，相反，他們長(zhǎng)期在外奔波，加上社會(huì)日新月異的變化，他們要承受的壓力比常人要大得多。“而且收入也不高。”他壓低聲音對(duì)我說(shuō)。“那么，你覺(jué)得你這樣值得么？”我問(wèn)道。“值得。”楊斬釘截鐵的告訴我，“對(duì)我而言，旅客的承認(rèn)是最大的收獲。”現(xiàn)在，楊所在的旅行社正在主推一個(gè)名為“夕陽(yáng)紅”專(zhuān)為老年人準(zhǔn)備的旅行項(xiàng)目。許多老人家在報(bào)名后，都點(diǎn)名要楊文略來(lái)當(dāng)導(dǎo)游。“那個(gè)時(shí)候，我感覺(jué)自己很幸福，”楊說(shuō)，“公司組織這個(gè)項(xiàng)目基本上是沒(méi)多少利潤(rùn)的，但是在帶這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我會(huì)比別的項(xiàng)目更加的用心，因?yàn)槔先思页鋈ヂ眯幸淮纹鋵?shí)很不容易，我會(huì)做大量的準(zhǔn)備工作，盡可能的在路上將最多的東西告訴老人家們。”“顧客的認(rèn)可是比金錢(qián)甚至很多很多別的東西更重要的回報(bào)和收獲。”
　　末了，我問(wèn)他，這么多年旅行，你印象最深的景色是什么。“是大阪的櫻花，去年四月的時(shí)候，我們?nèi)サ酱筅�，正好趕上櫻花盛開(kāi)的季節(jié)，無(wú)數(shù)櫻花盛開(kāi)，風(fēng)吹過(guò)，花瓣便隨著風(fēng)在空中飛舞，整個(gè)城市好像都被粉紅色籠罩，太美了，那時(shí)真的感覺(jué)此景只應(yīng)天上有……”也許，他所從事的，便是這樣一個(gè)如櫻花般的職業(yè)，每一次他帶給旅客的，都只是短暫的美麗，然而，那短暫的時(shí)光，卻可以成為很多人心中永恒的美好。他，正是這樣一個(gè)，將美麗帶給旅人，感動(dòng)了別人，又感動(dòng)了自己的人。