第一,要有靈敏感。就是說,要比較迅速、敏捷地反映內(nèi)心的情感。面部表情應該與口語所表達的情感同時產(chǎn)生并同時結(jié)束,在時間上要同步,表情時間過長或過短,稍前或稍后都不好。
第二,要有鮮明感。導游員的面部表情要明朗化,即每一點細微的表情變化都能讓游客覺察到,那種似笑非笑,似是而非,模糊不清的表情是不可能給人以美感的。
第三,要有真實感。導游員的面部表情,要表里如一,即要使游客感到你的表情是真實的,是發(fā)自內(nèi)心的,而不是皮笑肉不笑或華而不實,嘩眾取寵的。
第四,要有分寸感。運用面部表情要把握一定的“ 度”,做到不溫不火,適可而止。以“ 笑” 為例,導游員可根據(jù)講解情感的變化,有時可表現(xiàn)為“ 朗笑”,有時只表現(xiàn)為“ 莞爾一笑”,有時可表現(xiàn)為“ 微笑”。講解時的表情,不可用藝術(shù)表演的“ 表情”,“ 藝術(shù)性” 太強的表情往往過于夸張,在導游講解的情境中,會顯得不自然、不真實,有損于導游講解的現(xiàn)實性。
總之,怎樣運用好講解的表情語,全在于導游員自己的細心琢磨。
4.手勢
講解時的手勢,不僅能強調(diào)或解釋講解的內(nèi)容,而且能生動地表達講解語言所無法表達的內(nèi)容,使講解生動形象,為游客看得見悟得著。手勢在講解中的作用有以下三種:
第一,用來表達導游講解的情感,使之形象化,具體化,即所謂“ 情意手勢”。在說“我國的社會主義現(xiàn)代化建設一定會取得成功”時,可用握拳的手有力地揮動一下,既可渲染氣氛,也有助于情感的表達。
第二,用來指示具體的對象,即 “指示手勢”。如 “現(xiàn)在我們來到了王府井大街,這里是
北京最繁華的商業(yè)街。東邊的(用手指東邊)是東安市場,西邊的(用手指西邊)是百貨大樓, 這是王府井大街的心臟部分。"
第三,用來模擬狀物,即 “象形手勢”。如:當講“有這么大的魚”時,就要用兩手食指比一比。當講到“五公斤重的西瓜”時,就要用于比成一個球形狀。
在哪種情況下用哪種手勢,都應視講解的內(nèi)容而定。在手勢的運用上必須注意:一要簡潔,易懂;二要協(xié)調(diào)合拍;三要富有變化;四要節(jié)制使用;五不要使用對方忌諱的手勢。