我是一名導(dǎo)游專業(yè)教師,也是一名有著十多年導(dǎo)游經(jīng)歷的兼職導(dǎo)游,雖然教學(xué)工作很忙,但我多年來一直堅持兼職帶團,因為我非常熱愛導(dǎo)游工作,工作的過程是我學(xué)習(xí)的過程,學(xué)習(xí)使我充實,給我?guī)砜鞓贰?nbsp;
記得我剛做導(dǎo)游的時候,我接待了一個來廬山的埃及旅游團,所有客人都是大學(xué)教師,他們都能說英語,而我當(dāng)時還是一位在校大學(xué)生。由于在校期間我努力學(xué)習(xí)了各種旅游相關(guān)知識,特別是導(dǎo)游業(yè)務(wù),還在語言上做了充分的準(zhǔn)備,滿以為完全可以帶好團,于是憑著那種初生牛犢不怕虎的勁兒,開始了我的首次導(dǎo)游。
第一天,由于行程緊,需要走路的地方很多,所以基本上是游客邊游邊聽我講解,團帶得很順利,自我感覺很好。第二天上午是游客自由活動時間,其中有幾位客人邀請我陪他們?nèi)ビ瓮,由于團隊事務(wù)基本處理好了,所以我欣然答應(yīng)。途中,他們說道:“昨天由于你工作很忙,不好意思打擾你,我現(xiàn)在有一些問題問下你,你能幫忙嗎?”我說:“當(dāng)然可以”。于是他們向我問了許多有關(guān)廬山植物園、廬山第四紀(jì)冰川的知識,當(dāng)他們以期待的目光等待我的回答時,我卻啞口無言、十分尷尬,因為我平時最缺乏的就是這方面的知識。可以看得出來,游客當(dāng)時對我十分失望。這件事對我觸動很大,讓我?guī)缀跏チ藥Ш脠F的信心,一向好強的我,從那以后便暗自下定決心一定要多學(xué)一些知識。
我主動學(xué)習(xí)了許多導(dǎo)游方面的知識,不僅向書本學(xué),向老導(dǎo)游學(xué),而且還向游客學(xué)。我將當(dāng)時市場上有關(guān)導(dǎo)游知識、導(dǎo)游問答方面的書幾乎全部買來,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí),將所看到的內(nèi)容分成政治、經(jīng)濟、歷史、文化、宗教、建筑、園林等類別做好筆記,并有意識的進行總結(jié)歸納,將帶有“最××”、“第一××”等領(lǐng)先內(nèi)容和“唯一××”等獨有內(nèi)容放在一起,如最大的淡水湖、唯一的蝮蛇保護區(qū)等,將帶有“幾大××”的內(nèi)容放在一起,如江南三大名樓、四大佛教名山等。我還經(jīng)常去旅行社與老導(dǎo)游聊天,認(rèn)真傾聽他們有關(guān)帶團的體會、經(jīng)驗。并跟隨他們?nèi)ヒ恍┚皡^(qū),聽他們的導(dǎo)游講解,進行現(xiàn)場學(xué)習(xí)。游客來自不同的地方,有著不同的職業(yè)、年齡,在與他們交流的過程中,我也可以學(xué)到很多知識。如英國游客教我當(dāng)?shù)氐姆窖,少?shù)民族游客給我講解一些地方的原生態(tài)民俗,按建筑的游客告訴我一些建筑方面的知識。
經(jīng)過一段時間的刻苦學(xué)習(xí),我終于找回了帶好團的信心。那是在帶游客游覽滕王閣的時候,我從江西的歷史、文化、建筑、詩文、書法等方面介紹滕王閣,并認(rèn)真的給游客講解《滕王閣序》,當(dāng)時不僅我的游客一直緊跟著我,甚至連其他團隊的游客以及一些散客都在跟著我,認(rèn)真聽我的講解,并不時的提問,整個景點講解花了3個多小時(平時只需要1個多小時),當(dāng)我看到這種熱烈場面的時候,一種成就感油然而生。
這么多年來,我一直堅持學(xué)習(xí),努力帶好每一個團,盡情享受導(dǎo)游工作給我?guī)淼目鞓贰?/p>