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　　■關(guān)鍵詞2：解約

　　自身原因解約自擔(dān)機(jī)票損失

    旅游者在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前因自身原因要求解除合同的情況時(shí)有發(fā)生，由于此問(wèn)題涉及航空公司，處理起來(lái)較為復(fù)雜。市旅游局負(fù)責(zé)人介紹：“本次修訂過(guò)程中，我們和市工商局專(zhuān)門(mén)就此事向中國(guó)民航總局有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了咨詢，并根據(jù)咨詢結(jié)果在合同中增加了有關(guān)條款。”

    新版合同規(guī)定組團(tuán)社代訂的航空客票執(zhí)行的是團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)格，附有嚴(yán)格的限制使用條件；組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供航空公司出具的載有客票限制使用條件的《行程單》等書(shū)面資料；客票限制使用條件中明確規(guī)定不可退票的，行前解約后客票價(jià)格作為實(shí)際損失。這樣一方面增加了旅行社相應(yīng)的告知義務(wù)，另一方面也是提醒旅游者，如果因其自身原因要在出發(fā)前解約的，一旦出了飛機(jī)票，機(jī)票錢(qián)往往無(wú)法退還。

　　旅行社反應(yīng)

　　新合同可避免糾紛

    舊版合同中沒(méi)有對(duì)機(jī)票損失的相關(guān)規(guī)定，但由于游客自身原因解除合同的情況時(shí)有發(fā)生。這經(jīng)常會(huì)引起雙方的糾紛而造成不愉快，但對(duì)于已發(fā)生的機(jī)票費(fèi)用，旅行社方面不可能退還。新版合同的這項(xiàng)規(guī)定，對(duì)于旅行社起到了保障作用。只要旅行社盡到了告知義務(wù)，依據(jù)合同行事，就可大大避免此類(lèi)糾紛的出現(xiàn)。

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