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提防低價陷阱 抵制強迫購物
http://www.b6man.com 添加時間:2010-6-8 來源:中國國家旅游局 點擊次數(shù):

    近日,1名男性老年游客與家人參加旅行社組織的赴香港旅游,香港接待社安排一40多歲的女導(dǎo)游上團(tuán)服務(wù)。女導(dǎo)游將旅游團(tuán)帶到一家珠寶店購物,該游客和約20名團(tuán)友入店。約20分鐘后,該游客獨自走到店門外看報紙。半小時后,女導(dǎo)游叫其返回店內(nèi),他進(jìn)店后打算再離開時,被女導(dǎo)游出言指罵并企圖阻止他離開店鋪,其氣憤異常心臟病發(fā)作,送醫(yī)院后不治身亡。事后查明,該旅游團(tuán)為典型的低團(tuán)費購物團(tuán),女導(dǎo)游沒有導(dǎo)游牌照。

    為切實維護(hù)游客權(quán)益,國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所特此向廣大游客提出如下警示:

    第一,參加旅游活動,要與旅行社簽訂盡量詳細(xì)的旅游合同,除對旅游行程等進(jìn)行約定外,對購物活動安排也要明確約定,要明確購物次數(shù)、地點、主要商品和每次購物的最長時間,并標(biāo)明旅游者有是否購物的自由選擇權(quán)。

    第二,參加赴港旅游,對旅行社及導(dǎo)游人員安排的購物活動須謹(jǐn)慎對待,如發(fā)生被旅行社或?qū)в螐娖荣徫铩⑾拗齐x店和因拒絕參加購物活動旅行社或?qū)в尉芙^繼續(xù)履行合同、提供服務(wù),或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅等情形,應(yīng)向香港旅游當(dāng)局舉報,要求予以制止,也可在結(jié)束旅游活動后,向組團(tuán)社所在地的旅游行政管理部門提出投訴。

    第三,旅游者參加旅游活動時,應(yīng)當(dāng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價格進(jìn)行綜合考慮,不要單純追求“廉價”,避免落入低價旅游陷阱。

    第四,提高旅游服務(wù)質(zhì)量是旅游企業(yè)的責(zé)任,要以高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場,擯棄低價競爭的短期行為,自覺維護(hù)旅游市場秩序。第五,各級旅游行政管理部門要加強旅游市場監(jiān)管,嚴(yán)肅查處旅行社低于成本的違規(guī)經(jīng)營行為,認(rèn)真受理旅游者的投訴,切實維護(hù)旅游消費者的合法權(quán)益。

(作者: 責(zé)任編輯:牛蘇晉)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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