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    王先生隨信還提供了一份當時導游的證明，證實從拉薩到日喀則的相關(guān)景點沒有游玩，自愿放棄。記者隨即將來信轉(zhuǎn)到金龍國際旅行社，6月4日該社質(zhì)監(jiān)部調(diào)查后正式回復本報：“王先生反映的問題，部分屬實，另有部分需要澄清。事實是，王先生隨本社組織的旅行團到藏旅游，抵達西藏后便患上了感冒。因在高原地區(qū)患呼吸道疾病可能危及生命，本社出于對其生命安全考慮，多次勸說他返津，但游客本人以個人身體素質(zhì)好為由拒絕。后來，本社多次做其工作，并委托其他游客前往醫(yī)院探望。后王先生同意有條件返津，但條件是本社為其購買返津機票。對此，我們實在無法滿足，理由有三：一是旅客因自身患病無法完成旅游行程的，本社不承擔任何責任和費用;第二，王參團時本社已經(jīng)按照行程為其訂購了返程機票，該機票時間無法更改;第三，王遠在西藏，本社無法在津為其購買由西藏返回的機票。據(jù)此，本社有充分理由拒絕，但王先生以自身無錢購買返程機票拒絕返津，本社請同行游客借錢給王買機票，同時自愿擔保償還……王先生終于飛抵北京首都機場，本社派車派人將其接回天津，旅行社盡到了責任。”

    至于費用問題，金龍國旅表示“扣除實際發(fā)生的費用和相關(guān)一次性費用后，應該退還的費用就是1670元，我們已將依據(jù)向其做出詳細說明，但游客以退還金額低為由不接受。此后，雙方幾次交涉無果。再后，本社便無法與王取得聯(lián)系，亦不能主動上門送款，故此事擱置至今。”

    王先生對金龍國旅的解釋并不十分滿意，他認為在其患病后，旅行社所作所為讓人覺得“冷漠”且難以接受，最后在計算費用時又十分生硬，但時至今日已不想爭執(zhí)，現(xiàn)在已拿回1670元退款作結(jié)。