相關(guān)內(nèi)容點(diǎn)擊進(jìn)入論壇
一、進(jìn)入旅行社
由于正式采用招聘方式的旅行社比較少,所以多數(shù)導(dǎo)游是采用自薦方式應(yīng)聘的。首先準(zhǔn)備好自己的各種相關(guān)資料,然后找到旅行社的地址和電話,然后采用電話聯(lián)系旅行社的相關(guān)人員,然后約定時(shí)間。面試的時(shí)候穿著要得體,給人留下良好的印象。
去公司面試和導(dǎo)游資格考試的口試一樣,考核人員只是想看出你是否有潛力擔(dān)任導(dǎo)游這個(gè)職務(wù),而不是要看你比老導(dǎo)游還厲害,所以發(fā)揮出自己的最好水平就行了。
需要注意的是,對于考核人員所提出的各種有關(guān)帶團(tuán)中的應(yīng)變問題,要預(yù)先有所準(zhǔn)備,而且必須知道實(shí)際操作的時(shí)候的處理方法,因?yàn)槁眯猩绾蛯?dǎo)游資格考試的考官不同,旅行社重視的是你的實(shí)際能力。我以前在公司負(fù)責(zé)面試,經(jīng)常都有來面試的新導(dǎo)游不知道如何處理路上的突發(fā)事件,而回答為先給公司聯(lián)系,一般這樣回答的之后都被拒之門外。最好準(zhǔn)備一段自己認(rèn)為比較不錯(cuò)的導(dǎo)游詞,多數(shù)公司會(huì)考這個(gè)的。
考核完畢以后,一般會(huì)被告之回家等消息,如果在當(dāng)天或者兩天內(nèi)沒有收到消息,你就應(yīng)該再去一家新的公司試試了。
二、進(jìn)入公司以后
如果你有幸被錄取,那么好,這個(gè)時(shí)候就該更加努力了。如果公司要求你每天到崗的話,你應(yīng)該每天比別的同事早到達(dá)公司,然后開始日常的清潔衛(wèi)生工作,這樣老板會(huì)對你比較滿意的。在公司千萬要客氣,對任何人都要用尊稱,除非熟悉一點(diǎn)以后,別人又明確表示你無須使用尊稱的時(shí)候才可以不用。以前有女位女大學(xué)生到我們公司來的時(shí)候,就是非常不懂禮貌,老板叫她跟我著學(xué),她居然問我,我是喊你安哥呢還是喊你小安呢?雖然在她看來,可能是個(gè)很正常的事,不過這個(gè)語言非常不通順,剛好我受了老板的氣,所以我就給她說:你覺得呢?搞得她非常尷尬。第二天上班的時(shí)候,她到得比較早,結(jié)果兩個(gè)經(jīng)理到得比較晚,她居然說:我還說我自己來暗了得,結(jié)果你們比我來得還暗!說完了以后,還嘻嘻哈哈的笑,她可能覺得她是在開玩笑,結(jié)果下午那兩個(gè)經(jīng)理就跑切給老板說把她給開了。
好,扯遠(yuǎn)了,說正經(jīng)事。經(jīng)常在工作幫助其他同事做點(diǎn)雜事對自己以后的發(fā)展是有好處的,比如說,幫斗訂午飯,幫斗發(fā)點(diǎn)傳真,幫斗切送哈資料,腿勤嘴乖四個(gè)字做到了就行了。
還有,性格也很重要,同事邀請你參加活動(dòng)一定要去,在辦公室要善于找話題聊天。在稍微熟識一點(diǎn)以后,可以用請客的辦法,不過要找個(gè)借口,否則別人不一定會(huì)接受你這個(gè)菜鳥的邀請的。
最后,不要在進(jìn)入公司的初期就隨便對公司的各種經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行評價(jià),這樣會(huì)引起反感的,除非是得到上級的咨詢時(shí),才可以客氣的實(shí)際的委婉的說出自己的想法。
如何跟團(tuán)呢?
如果公司派你跟團(tuán),那首先要做的是,去想帶自己的老導(dǎo)游打招呼,一定要尊重他。出發(fā)前請帶上筆記本、換洗衣物(無論什么客人肯定喜歡看著導(dǎo)游衣著干凈)、相關(guān)書籍等。
在團(tuán)上的時(shí)候,千萬不要亂說話,客人問到問題,首先請老導(dǎo)游回答,不要自己擅自回答。服務(wù)也一樣,按照老導(dǎo)游的吩咐做,不然吃虧可不要怪別人。最忌諱的是某些新導(dǎo)游心里認(rèn)為應(yīng)該如何服務(wù),就想當(dāng)然的去服務(wù),其實(shí)這個(gè)問題不是那么簡單的,所以跟團(tuán)的時(shí)候不要刻意表現(xiàn)自己。
同時(shí),也不要在車上悶起。配合老導(dǎo)游活躍氣氛是該做的工作之一,所以出發(fā)前請先作準(zhǔn)備,比如唱歌或者講笑話。
千萬不要隨便亂說話,以免得罪人,不可以搶老導(dǎo)游的風(fēng)頭,他沒有去服務(wù)的你也不要去。
也不要在車上拼命記錄講解詞,車那么顛簸,要記下來是很難的。其實(shí),在跟團(tuán)的時(shí)候著重要看的是老導(dǎo)游如何將團(tuán)隊(duì)的各部分很好的作出銜接,不僅是講解,服務(wù)方面的銜接也一樣。再有就是熟悉線路,看老導(dǎo)游在路上哪些地方需要講,講某個(gè)內(nèi)容的時(shí)候是在哪個(gè)地方開始講的。