1、大型旅行袋:帶團(tuán)的時(shí)候準(zhǔn)備旅行袋是必須的事,不過(guò)為什么這里特別提出要“大型”的呢?很多新入行的朋友可能也見過(guò),多數(shù)導(dǎo)游的旅行袋都是挑的不太大也不太小的,剛合適裝出門所需要的各種證件和衣服就行了。其實(shí),一個(gè)導(dǎo)游是否優(yōu)秀,從旅行袋的大小就能看出來(lái)。!
因?yàn)閷?dǎo)游首先必須注重儀表,比較注重儀表的導(dǎo)游往往能獲得客人的歡迎。因此,旅行袋大一點(diǎn),就能裝得多一點(diǎn),帶的東西就可以更加詳細(xì)復(fù)雜一點(diǎn),雖然給自己增加了不少的麻煩,但是為工作提供了很多的便利!這也是我剛剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)W到的一個(gè)訣竅。而且,幾乎所以我個(gè)人認(rèn)為比較優(yōu)秀的導(dǎo)游都有帶大旅行袋的習(xí)慣。
我見過(guò)的最好用的旅行袋是足球隊(duì)專用的一種,牌子是“三五”的。它的上面是衣物袋,而在衣物袋的下面,有可以裝兩雙鞋的鞋袋,硬質(zhì)的,分兩格,正好兩雙鞋,又不會(huì)被壓壞。其內(nèi)部有很多各種用途的小袋子,可以分類裝各種東西,非常的好用。
2、衣物:對(duì)于衣物的準(zhǔn)備是很有技巧的!首先,得看行程有多少天,至少得準(zhǔn)備行程天數(shù)乘以70%以后的數(shù)字的衣物。舉例來(lái)說(shuō),如果是七天團(tuán),至少得準(zhǔn)備四?? 五套衣服,如果是4天團(tuán),至少準(zhǔn)備兩套以上,如果不怕麻煩的話,盡量做到能夠一天一換。為什么要帶這么多的衣物呢?這也是為了保證形象問題,試問,有什么客人不喜歡看到自己團(tuán)上的導(dǎo)游每天都以嶄新的面孔出現(xiàn)在自己面前,而且天天換衣服,能讓人感覺很愛干凈,注重儀表,給人以非常舒服和良好的印象,跟客人的親和力也好了很多。如果一個(gè)導(dǎo)游嘴巴再厲害,服務(wù)再到位,而七天都不怎么換衣服的話,我想,肯定會(huì)有部分客人會(huì)非常反感你的,甚至連你靠近點(diǎn)都會(huì)不自然的覺得不舒服!
衣物的種類要包括內(nèi)衣褲、襪子、襯褲、外褲、外套(厚薄兩種)、毛衣(夏季也要帶,阿壩州的氣候變化很大的)、帽子(遮陽(yáng)和保暖兩種)、風(fēng)褲(運(yùn)動(dòng)品商店有出售,其質(zhì)地可以擋風(fēng))、防水外套(下雨時(shí)穿)、雨衣(或雨傘)、鞋子(旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋各一雙,在不同路面情況下使用)。
3、手機(jī)、充電器和電話簿:(這個(gè)的作用就不必我說(shuō)了哈)
4、手表:可以隨時(shí)預(yù)算時(shí)間,以及通知客人時(shí)間和規(guī)定客人的游覽時(shí)間。
5、鬧鐘:早上起床時(shí)使用,避免因?yàn)橘e館不叫早(甚至有些地方的賓館沒有叫早服務(wù))而發(fā)生影響行程。
6、導(dǎo)游旗和旗桿:導(dǎo)游旗是公司發(fā)下來(lái)的,一定得保管好,一些公司甚至要求導(dǎo)游給押金。旗桿盡量購(gòu)買專用的,粗一點(diǎn)比較好,這樣不至于被風(fēng)吹彎,看上去整潔和專業(yè)。盡量不要使用電視機(jī)天線來(lái)替代旗桿(甚至有導(dǎo)游用樹枝)!
7、計(jì)算器:用來(lái)計(jì)算資金的使用,付款時(shí)要自己算一下,避免付錯(cuò)。
8、手電筒:萬(wàn)一遇到夜晚行車時(shí),需要檢修車輛,或者進(jìn)入溶洞,都需要使用。
9、墨鏡:遮擋陽(yáng)光,必要時(shí)還可以幫助我們避開“某些人”的不必要的關(guān)注,呵呵,好用啊。
10、筆記本和筆:記錄團(tuán)隊(duì)每天的行程中的各種情況,比如餐食條件,賓館情況,自己的收獲,付出的款項(xiàng)、明天需要注意的事情等等。
11、名片夾:帶團(tuán)中經(jīng)常都會(huì)遇到別人發(fā)名片給你的情況,如果就這樣隨隨便便將別人的名片直接放到褲子口袋中是很不禮貌的。花點(diǎn)小錢,準(zhǔn)備個(gè)名片夾是非常合適的。
12、鐳射筆:這種在迪吧里常見的玩具會(huì)給我們的工作帶來(lái)意想不到的方便,比如在博物館中講解時(shí),由于多數(shù)博物館都有玻璃護(hù)罩,所以無(wú)法很準(zhǔn)確的將自己想介紹的東西指給客人看,這時(shí),鐳射筆就派上了大用場(chǎng)!
13、哨子:經(jīng)常有導(dǎo)游為了喊客人以至于喉嚨嘶啞,如果有哨子的話,就方便多了。首先告訴客人哨子長(zhǎng)響一聲是集合,短響兩聲是趕快,客人就很好召集了。不要覺得這樣不禮貌,多數(shù)客人對(duì)這種方式反應(yīng)很好,也十分有效。
14、隨身小包:個(gè)人認(rèn)為,腰包最合用。一來(lái)取東西方便,一些小型的而使用頻率又高的物品都可以放在其中。二來(lái)不容易丟失。另外,挎包也可以,不過(guò),一定得采用斜挎的方式來(lái)背,這樣不論是坐還是站,都可以不用取下,坐下來(lái)的時(shí)候,移到前面就可以了。而背包是最容易丟失的,因?yàn)橐坏聛?lái),就得取下背包,人非完人,肯定會(huì)有失誤,一但發(fā)生了丟失,可能會(huì)給你帶團(tuán)工作帶來(lái)諸多的麻煩。
15、書籍:無(wú)聊的時(shí)候翻翻書也挺好的,既可以消磨時(shí)間,又可以學(xué)習(xí)東西。不過(guò),如果是跟帶團(tuán)有關(guān)的書籍,還是盡量不要再客人的面前看。否則,有些客人會(huì)以為你在臨時(shí)抱佛腳!
16、壓縮餅干和巧克力:帶團(tuán)最佳食物之一,特別是從黃龍下來(lái)返回茂縣時(shí)(老導(dǎo)游應(yīng)該體會(huì)很深)。而且又不傷身體,是能量食品。記得有次,客人全靠我一個(gè)人帶的壓縮餅干度過(guò)了14小時(shí)的堵車,之后給了我不菲的小費(fèi)。
17、奶粉和開胃小菜(榨菜、老干媽豆豉等):九寨溝餐飲條件差,經(jīng)常早餐沒有牛奶,自帶奶粉給客人沖牛奶一定會(huì)得到好評(píng)。在菜肴不合口的時(shí)候,拿出自己帶的開胃小菜會(huì)讓客人忘記對(duì)餐廳的不滿,并且對(duì)推銷土特產(chǎn)有很好的幫助。就算不給客人吃,自己也可以開開心心的吃每一餐。當(dāng)然,對(duì)于部分客人來(lái)說(shuō),很有可能會(huì)覺得這些做法還是理所應(yīng)當(dāng)?shù),因此?yīng)該掌握一個(gè)度。
18、常備藥:人吃五谷生百病,導(dǎo)游的工作本來(lái)就辛苦,路上生病是常常遇到的。又不能丟下工作,因此吃點(diǎn)藥是需要的。不過(guò)絕對(duì)不能拿自己的藥給客人吃,因?yàn)槟悴皇轻t(yī)生,沒有開藥的權(quán)利,一旦發(fā)生問題,是你的全責(zé)。
19、VCD:司機(jī)雖然在車上會(huì)準(zhǔn)備一些,不過(guò)不見得適合客人的口味,而導(dǎo)游在出團(tuán)之前就已經(jīng)對(duì)客人有所了解,自己準(zhǔn)備一些合適的碟片,也是對(duì)自己的工作有幫助的。
20、話筒和電池:雖然司機(jī)會(huì)準(zhǔn)備,但是有可能發(fā)聲質(zhì)量不好或者中途壞掉,因此,很多導(dǎo)游都會(huì)自己準(zhǔn)備一個(gè)備用。最好是準(zhǔn)備一個(gè)無(wú)線話筒,這樣可以不受連接線的限制,即使是要和最后一排的客人做游戲,也完全不受影響。如果使用領(lǐng)夾式麥克風(fēng)或者頭戴式麥克風(fēng),還可以把自己的雙手解放出來(lái),再講解中用不夸張的手勢(shì)加強(qiáng)自己講解詞的感染力。最舒服的是,在景區(qū)里面也可以使用(當(dāng)然,規(guī)定不得使用擴(kuò)音器的景點(diǎn)除外)。
由上面可知,為什么一開始,我說(shuō)從一個(gè)導(dǎo)游帶的包和準(zhǔn)備的物品就可以看出一個(gè)導(dǎo)游的優(yōu)秀程度的原因了。雖然是很不起眼的出團(tuán)準(zhǔn)備工作,但是卻會(huì)影響到帶團(tuán)的方方面面!