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當(dāng)你考取導(dǎo)游證以后如何做?
http://www.b6man.com 添加時(shí)間:2008-10-24 來(lái)源: 點(diǎn)擊次數(shù):

  涉及掙錢(qián)的地方,自己要主動(dòng)回避,不要想著自己一定要知道而千方百計(jì)的去看,那會(huì)引起老導(dǎo)游和司機(jī)的反感的。有的時(shí)候,可能老導(dǎo)游和司機(jī)商量怎么掙錢(qián)的時(shí)候也會(huì)故意支開(kāi)你,這個(gè)時(shí)候要懂事,立刻走開(kāi)。
  還有一個(gè)很重要的部分,就是仔細(xì)觀察老導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)候的每一個(gè)小細(xì)節(jié),然后用自己的腦袋想一想,他為什么這么說(shuō)或者他為什么這么做?有什么用意?其希望產(chǎn)生的作用是什么?最后產(chǎn)生其所希望的作用沒(méi)有?如果有是什么原因造成的?如果沒(méi)有又是什么原因造成的???多觀察,細(xì)思考,才能在跟團(tuán)中學(xué)到很多東西的。否則,跟再多的團(tuán)也是白跟!
  還要說(shuō)的是在跟團(tuán)中,新導(dǎo)游一般都會(huì)發(fā)生幾種情況,我寫(xiě)在下面。希望在座的各位在跟團(tuán)的時(shí)候能夠注意改善。跟團(tuán)的新導(dǎo)游一般在車(chē)上會(huì)有這樣幾種:

1、拼命在顛簸的車(chē)上記錄講解詞!

2、啥子都不管,只曉得看風(fēng)景,完全成為了客人,忘記了自己的導(dǎo)游身份。

3、心里覺(jué)得反正我是來(lái)看老導(dǎo)游怎么帶團(tuán)的,所以我什么都不要做,只要看就好了!結(jié)果是跟大家的關(guān)系都不好。

4、只要一到掙錢(qián)的地方,比老導(dǎo)游還積極,說(shuō)白了,就是其他的什么都不怎么想學(xué),掙錢(qián)最想學(xué)!

5、服務(wù)過(guò)度熱情,以至于老導(dǎo)游都插不上手。甚至造成客人滿意你,不滿意老導(dǎo)游。

6、亂說(shuō)話,客人問(wèn)什么說(shuō)什么。以為這是服務(wù),誰(shuí)知道是在砸團(tuán)。

  以上六種情況希望大家在跟團(tuán)的時(shí)候刻意避免。

  三、導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀是什么樣的?怎么開(kāi)展工作

  1、考取導(dǎo)游證之后,首先要掛靠旅行社。具體操作是怎樣的呢?首先,你要準(zhǔn)備好各種自己的相關(guān)資料和證件。然后選擇一家旅行社投靠。旅行社有時(shí)候也發(fā)廣告招聘一下導(dǎo)游人員,不過(guò)這種情況比較少。多數(shù)時(shí)候需要自己找到旅行社自薦。那這樣一來(lái)對(duì)于旅行社就有一個(gè)選擇問(wèn)題,如何選擇旅行社呢?首先必須了解旅行社由于具體的操作不同,分為好幾種。詳述如下:
  (1)、外向型接待型旅行社
  這是多數(shù)導(dǎo)游尋找的旅行社,因?yàn)槲覀兊氖杖氲奶厥庑,這種旅行社對(duì)我們最有利。這種旅行社主要以同外省外國(guó)的各旅行社合作,然后由外地的組團(tuán)社將組合好的團(tuán)隊(duì)交接過(guò)來(lái),由該社接待,這樣就需要派出導(dǎo)游,大家也就有收入了。由于這種旅行社只跟外省外國(guó)的其他旅行社合作,所以,大多不需要太好的門(mén)面,只需要設(shè)立辦公室、電話、傳真就行了。因此,這種旅行社的位置多在辦公大樓之中,沒(méi)有明顯的標(biāo)志。再加上各具體旅行社接待的客人不同,經(jīng)營(yíng)的客源地不同,因此跟大家的收入也習(xí)習(xí)相關(guān)!
  A、接待歐美團(tuán)隊(duì)的
  歐美國(guó)家的客人一般都會(huì)付給小費(fèi),不過(guò)由于沒(méi)有具體的規(guī)定,所以這種小費(fèi)的數(shù)量不等,可能很高,也可能根本不給(因?yàn)椴糠挚腿藢?duì)旅游費(fèi)用中所謂的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)理解為已付小費(fèi))。至于傭金這部分,歐美團(tuán)隊(duì)很多都要求不安排購(gòu)物,即使同意安排,以他們的興趣愛(ài)好并不喜歡購(gòu)物商家出售的商品。
  B、接待日韓團(tuán)隊(duì)的
  日本和韓國(guó)團(tuán)隊(duì)在前幾年是非常受導(dǎo)游歡迎的客人,可以獲取不錯(cuò)的收入。不過(guò)在中國(guó)政府同日本和韓國(guó)簽定旅游雙邊協(xié)定以后,其中規(guī)定,兩國(guó)之間的公民在到對(duì)方國(guó)家旅游的時(shí)候可以不付小費(fèi)。因此,經(jīng)常都發(fā)生客人不付小費(fèi)的情況,不過(guò)就其購(gòu)買(mǎi)能力來(lái)說(shuō),綜合看來(lái)還算中等。而且這兩種語(yǔ)言成都比較缺,所以旅行社都付給導(dǎo)游出團(tuán)補(bǔ)貼。
  C、接待臺(tái)灣新加坡馬來(lái)西亞團(tuán)隊(duì)的
  這幾個(gè)地方深受中國(guó)文化影響,多數(shù)客人都是華裔,因此交流上比較容易,而且行程上都規(guī)定了小費(fèi)(三個(gè)地方的小費(fèi)不同,總的說(shuō)來(lái),馬來(lái)團(tuán)最高,臺(tái)灣團(tuán)最低),而且客人經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷?dǎo)游服務(wù)優(yōu)質(zhì),所以另付額外小費(fèi)。不過(guò)購(gòu)物嘛就不怎么了,前兩年,馬來(lái)、新加坡團(tuán)還不錯(cuò),這兩年一年不如一年,臺(tái)灣團(tuán)更是早就不行了。并且都需給旅行社交納不等的人頭費(fèi),從10元到50元都有。
  D、廣東團(tuán)隊(duì)
  算國(guó)內(nèi)中消費(fèi)能力不錯(cuò)的,不過(guò)近兩年直線下滑,加上高額的人頭費(fèi),和挑剔的客人,讓很多導(dǎo)游非常反感。無(wú)小費(fèi),不過(guò)部分客人會(huì)給。
  E、華東地區(qū)團(tuán)隊(duì)
  總體來(lái)說(shuō)各方面都不錯(cuò),不過(guò)客人維權(quán)意識(shí)很強(qiáng),對(duì)服務(wù)挑剔,老年團(tuán)尤其明顯。消費(fèi)能力總體一般。無(wú)小費(fèi),不過(guò)部分客人會(huì)給。
  F、東北團(tuán)隊(duì)(包括山東)
  購(gòu)買(mǎi)能力雖然不是特別出色,但是一般每店不空,適合中穩(wěn)式的操作,加上客人性格直爽,容易相處,是很多導(dǎo)游喜歡的客人。無(wú)小費(fèi)。
  G、西北團(tuán)隊(duì)
  購(gòu)買(mǎi)能力差,無(wú)小費(fèi),客人少出游,經(jīng)常鬧笑話。
  H、西南團(tuán)隊(duì)
  一般來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)能力差,不過(guò)經(jīng)常有部分客人消費(fèi)能力相當(dāng)好。無(wú)小費(fèi)。客人容易鬧笑話。
  總的來(lái)說(shuō),這類(lèi)旅行社要看它全年的團(tuán)隊(duì)數(shù)量是否能夠養(yǎng)活他所有的導(dǎo)游,如果平均每月每個(gè)導(dǎo)游能帶兩個(gè)團(tuán)的話,那這間旅行社還是值得投靠的。而且這類(lèi)旅行社一般不用每天到崗,也沒(méi)有工資,特別對(duì)于新導(dǎo)游來(lái)說(shuō),建議經(jīng)常去公司幫忙打雜,否則很可能拿不到團(tuán)隊(duì),要學(xué)會(huì)為人處事,搞好上上下下的關(guān)系。部分旅行社是要求導(dǎo)游每天到崗,不過(guò)有的會(huì)發(fā)給工資,有的則不會(huì)發(fā)。
  不過(guò)作為新導(dǎo)游來(lái)說(shuō),對(duì)旅行社不要過(guò)于挑剔,因?yàn)橐阅阕陨憩F(xiàn)在的情況來(lái)說(shuō),需要的是實(shí)踐的機(jī)會(huì)。如果有新導(dǎo)游能夠打定主意第一年不打算掙錢(qián),完全拼命學(xué)習(xí)的話,一定能獲得突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。
  而且對(duì)于新導(dǎo)游來(lái)說(shuō),要想帶外賓團(tuán)的話,那可能性是不大的,多數(shù)做外賓的旅行社是不愿意隨便拿團(tuán)給新導(dǎo)游的。

  四、專(zhuān)職兼職的利和弊
  說(shuō)到做導(dǎo)游,幾乎每一個(gè)新加入這個(gè)行業(yè)的人會(huì)遇到到底做兼職還是專(zhuān)職導(dǎo)游的問(wèn)題。那么行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)職和兼職的現(xiàn)實(shí)情況是怎么樣的呢??下面我們一一來(lái)看一下專(zhuān)職導(dǎo)游!
  一年前,我們所謂的專(zhuān)職導(dǎo)游,是指每月有工資,要坐班(也就是每天得到單位上做事,過(guò)早八晚五的生活),不得在外面找團(tuán)帶的導(dǎo)游。而今年所謂的專(zhuān)職導(dǎo)游是指有工資,有保險(xiǎn)的導(dǎo)游。

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(作者: 責(zé)任編輯:張萌)  【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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