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31.旅游投訴管理機(jī)關(guān)根據(jù)投訴，按照有關(guān)規(guī)定對(duì)損害投訴者權(quán)益的旅游經(jīng)營單位做出以下處罰（ ）
A.警告　
B.罰款
C.限期或停業(yè)整頓　
D.吊銷其有關(guān)證件
32.消費(fèi)者的求償權(quán)實(shí)現(xiàn)方式可以為.（�。�
A.賠償損失　
B.恢復(fù)原狀
C.更換　
D.賠禮道歉
33.正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別（�。�
A.取得證書的前提條件不同
B.對(duì)語言能力要求不同
C.申領(lǐng)主體和程序不同
D.有效期限不同
34.在我國，護(hù)照分為（�。�
A.外交護(hù)照　
B.公務(wù)護(hù)照
C.普通護(hù)照　
D.特殊護(hù)照
35.根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特征.（�。�
A.具有觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值
B.自然景物和人文景物比較集中
C.有利于對(duì)旅游者進(jìn)行社會(huì)主義教育
D.可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)
36.下列與合同法的訂立及內(nèi)容有關(guān)的原則有（ ）
A.平等原則　
B.自愿原則
C.誠信原則　
D.公平原則
37.下列哪些情況下合同無效 （�。�
A.以合法形式掩蓋非法目的
B.損害社會(huì)公共利益
C.違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定
D.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同
38.可變更或可撤消合同的事由有（　）
A.因重大誤解訂立的合同
B.損害社會(huì)公共利益
C.在訂立合同時(shí)顯失公平
D.以欺詐、脅迫的手段訂立的合同
39.合同的解除方式有（�。�
A.約定解除　
B.強(qiáng)制解除
C.法定解除　
D.單方解除
40.在符合法律和合同規(guī)定的條件下的運(yùn)輸，由于貨物本身的自然屬性或合理損耗的原因造成貨物（　）的，承運(yùn)人不承擔(dān)違約責(zé)任。
A.滅失　
B.短少
C.變質(zhì)　
D.污染