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新疆一景點售票員態(tài)度惡劣 七旬老人猝死

   　 去年“十一”大假期間，75歲的全新菊（化名）和老朋友結伴，跟隨老朋友的女兒陳某一行三人從烏市前往石河子游玩。第二天早上，三個人從市區(qū)打車來到石河子某景點參觀時，因門票問題發(fā)生了不愉快。

　　同行者陳某回憶說：“當時我們不清楚要買門票就直接往里走，被售票員叫住讓買門票，全阿姨出示了乘車卡要進門，售票員說不是老年人優(yōu)待證不能進。 當時全阿姨很生氣，她說自己70多歲了，就是去北京的景點也不用買門票。 
 
    售票員說‘沒錢亂逛什么’。隨后，我母親出示老年卡進去了。我剛把票買上，全阿姨就說頭疼，我很慌張，急著去退票，售票員說‘又不是不讓進去，不要裝病’。我看見全阿姨嘔吐了，趕忙送她去醫(yī)院。”

　　而景點單位則不認同上述說法。景點售票員楊某說：“我沒有對老人進行言語攻擊。當時我在檢票窗口值班，我讓她們買票再進去。一個老太太出示了優(yōu)待證，一個出示了乘車卡。我說優(yōu)待證可免票，乘車卡不能免票，最后我還是給她免了，后來那個女的剛買了票，就說要退票，說老太太不舒服，退票后她們就走了。”

　　全新菊老人被送往石河子市人民醫(yī)院治療后，當天又轉往自治區(qū)人民醫(yī)院住院治療，花費醫(yī)療費8萬余元，最終搶救無效，一個月后病逝。經(jīng)診斷，老人致死的原因為：大腦前交通動脈瘤破裂；自發(fā)性蛛網(wǎng)膜下腔出血。

　　老人的死究竟因何而起？老人的女兒全女士認為，“因景點售票員用惡言惡語攻擊，致使我母親受刺激當場暈厥，最終不治身亡。景點單位應承擔賠償責任。”

　　而景點單位表示，“工作人員并沒有用惡語攻擊和刁難侮辱全新菊，事發(fā)一個月后全新菊才死亡，單位不應承擔賠償責任。”

　　雙方爭執(zhí)得不到解決，今年3月，全女士一紙訴狀將該景點單位告上法庭。石河子市人民法院對案件審理后認為，景點工作人員是否對老人用惡語進行人身攻擊的事實，因雙方證人，一方是朋友關系，一方是工作人員，在都沒有其他證據(jù)佐證的情況下，此事實處于真?zhèn)尾幻鳡顟B(tài)。全女士作為原告方應承擔舉證不能的法律后果。同時，全女士也未提交雙方言語沖突與老人死亡之間具有因果關系的醫(yī)學方面的證據(jù)，其訴訟請求沒有相應的事實和法律依據(jù)，其主張景點侵權不成立。法院一審駁回了全女士的訴訟請求。

　　“陳某是現(xiàn)場目擊證人，她的證言是真實的，法院為什么不采納？”全女士對一審判決深感不服，上訴農(nóng)八師中級人民法院。

　　二審中，中院對全女士提供的證據(jù)不予認定，認為證人陳某與全女士有利害關系，對其證言依然不予采信。同時認為，依據(jù)醫(yī)院診斷，即使存在言語沖突，與老人死亡之間并不具有因果關系。中院最終作出“駁回上訴，維持原判”的終審判決。