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　　考試內(nèi)容:
　　一、珠寶玉石的概念及分類
　　了解珠寶玉石的含義和特性；熟悉和掌握其分類及最珍貴的天然寶石和天然玉石的名稱。
　　二、珠寶玉石鑒賞的基本方法
　　了解常用的珠寶玉石鑒定儀器；熟悉珠寶玉石鑒定的要素、基本方法以及假寶石、熗色品與拼合寶石鑒別技法；掌握珠寶玉石欣賞的依據(jù)、目的和應(yīng)把握的方面。
　　三、珠寶玉石市場(chǎng)
　　了解世界主要珠寶玉石市場(chǎng)及其消費(fèi)特點(diǎn)；熟悉我國(guó)珠寶玉石的主要產(chǎn)地與珠寶玉石市場(chǎng)的發(fā)展情況；掌握珠寶玉石選購(gòu)和保管應(yīng)注意的方面。
　　四、主要珠寶玉石鑒賞
　　了解鉆石經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，世界紅寶石、藍(lán)寶石、祖母綠和海藍(lán)寶石的主要產(chǎn)地，能產(chǎn)生貓眼效應(yīng)的寶石的品種，有機(jī)寶石的品種，世界翡翠和歐泊的主要產(chǎn)地和品種類型；
　　熟悉鉆石的基本特征，紅藍(lán)寶石的基本特征與其優(yōu)質(zhì)品種，祖母綠和海藍(lán)寶石的基本特征，金綠寶石包括的寶石的名稱、基本特征，珍珠與琥珀的類型以及歐泊的價(jià)值評(píng)價(jià)依據(jù)；
　　掌握區(qū)別真假鉆石、天然藍(lán)寶石與合成藍(lán)寶石的要領(lǐng)，評(píng)價(jià)祖母綠與海藍(lán)寶石質(zhì)量的依據(jù)和最佳品種，金綠貓眼寶石的價(jià)值評(píng)價(jià)以及與其他能產(chǎn)生貓眼效應(yīng)的寶石的區(qū)別，珍珠和琥珀質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)，翡翠的識(shí)別、質(zhì)地的優(yōu)劣和顏色上的等級(jí)以及天然歐泊與各種仿冒品的根本區(qū)別。專題九：游客心理 考試目的:通過本專題的考試，檢查考生對(duì)影響游客行為的心理因素、旅游過程中與游客溝通的基本原則、分析游客心理和行為的方法、旅游活動(dòng)不同階段游客心理和行為的主要特征以及不同國(guó)家和地區(qū)游客的接待技巧的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生在導(dǎo)游服務(wù)過程中較好地洞察和判斷游客的心理和行為表現(xiàn)，有針對(duì)性地做好導(dǎo)游服務(wù)工作。

　　考試內(nèi)容:
　　一、游客心理概述
　　了解影響游客行為的心理因素的四個(gè)方面，旅游活動(dòng)中人際交往的特點(diǎn)；熟悉認(rèn)知主體的社會(huì)知覺誤區(qū)、分析游客心理和行為的方法；掌握轉(zhuǎn)變旅游者態(tài)度的主要辦法、與游客語言溝通中應(yīng)遵循的原則以及洞察和判斷游客心理和行為的途徑。
　　二、游客心理和行為的一般特征及接待技巧
　　熟悉游客在旅游活動(dòng)各階段的心理特征、行為表現(xiàn)和接待技巧以及游客的購(gòu)物動(dòng)機(jī)；掌握引導(dǎo)游客購(gòu)物的服務(wù)技巧。
　　三、不同地區(qū)的游客心理及接待技巧
　　熟悉我國(guó)內(nèi)地各不同地區(qū)游客的個(gè)性特征；掌握分別向其提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的問題與我國(guó)港、澳、臺(tái)地區(qū)游客的心理個(gè)性特點(diǎn)和我國(guó)主要客源國(guó)家游客的個(gè)性特點(diǎn)以及旅游接待時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)和分別接待他們時(shí)應(yīng)注意的方面。專題十：自然旅游資源 考試目的:通過本專題的考試，檢驗(yàn)考生對(duì)地質(zhì)地貌景觀資源、風(fēng)景水景景觀資源和奇特的大氣物理現(xiàn)象的景觀特征與其成因的了解、熟悉和掌握程度以及生態(tài)旅游、保護(hù)世界自然和文化遺產(chǎn)同可持續(xù)發(fā)展關(guān)系的理解與應(yīng)用程度，以提高考生在導(dǎo)游講解中的科學(xué)知識(shí)水平和按照生態(tài)旅游與保護(hù)世界自然和文化遺產(chǎn)的要求開展旅游活動(dòng)的自覺性。

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